Trabalho gestão da qualidade

Resumo - Capítulo 3 - PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE

Abordagem do modelo de gestão da qualidade proposto pela Fundação nacional da Qualidade (FNQ). Importante por sua credibilidade e abrangência. Instituída como entidade no Brasil em outubro de 1991, por 39 organizações privadas e publicas, tendo como propósito principal, administrar o Premio Nacional da Qualidade e representá-lo internacionalmente em fóruns internacionais. Para a FNQ a busca da qualidade dentro das organizações está na promoção de ações que objetivem o atendimento total do modelo de gestão que tem referencia nos Critérios de Excelência (CE). Este modelo trata-se de um material editado pela FNQ, com revisão anual por profissionais e acadêmicos de diversas áreas que buscam atualizá-lo a partir de diversas fontes, por meio de troca de informações com aproximadamente 50 fundações internacionais com prêmios similares ao brasileiro. Grande parte desse material está disponível o site (www.fnq.org.br) da própria FNQ, relevante à diversas áreas. Esse modelo do PNQ trata de como a FNQ entende como deve ser o caminho da excelência de gestão dentro de uma organização. Oito são os critérios de excelência (avaliação) que irão promover ações alinhadas com os outros vinte e três itens de avaliação que estão vinculados à esses critérios. Para esse capítulo, será dado ênfase para os aspectos premiação, critérios de excelência, itens de avaliação, pontuação e outros temas afins. Porém é mais importante para uma organização entender e aplicar o modelo de gestão proposto do que propriamente buscar a premiação. Sobre o histórico da FNQ, desde que foi criada em 1991, ela fez a condução de ciclos de premiação anuais e recebeu mais de 480 candidaturas. Mais de 140 organizações receberam visitas de examinadores, onde somente um seleto grupo recebeu o Premio Nacional da Qualidade. Dessa forma, PNQ, estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações