Trabalho gestão da qualidade

RESUMO

Este trabalho tem por finalidade mostrar a importância da Gestão da Qualidade e o papel decisivo por ela assumido em face do processo de globalização que favorece a alta competitividade entre as organizações. Atualmente, a Gestão da Qualidade não abrange apenas o controle de produção, a qualidade intrínseca de bens e serviços, o uso de ferramentas e métodos de gestão, ou a assistência técnica adequada. Numa economia de mercado vivenciada pelas empresas, sua sobrevivência só será possível quando alcançar altos patamares de competitividade. Mas se não tiver controle e adaptações podem chegar à obsolescência. Num sentido mais amplo, o conceito de Gestão de Qualidade passou a significar modelo de gerenciamento que busca a eficiência e a eficácia organizacional. Visa também mostrar como a implementação do método do 5S pode favorecer as empresas que desejam adotar a Gestão da Qualidade. Além disso, enfatizar as características, os benefícios e as dificuldades dessa ferramenta desenvolvida no Japão e adotada por muitas empresas em todo mundo, buscando propalar como este método pode ser usado como alavanca para os processos de mudança organizacional, em específico os processos de gestão da qualidade.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 5
1. CONTEXTUALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL ........................................................ 8
1.1 Histórico ................................................................................................................8
1.2 Logradouro ......................................................................................................... 10
1.3 Estrutura Física ....................................................................................... 10
1.4 Missão ..................................................................................................... 10
1.5 Valores