5w2h Auditoria

Organizar as causas de um problema;  Fornecer suporte para solução de um problema;  Fornecer suporte para a inovação de conceitos tradicionais;  Prever situações futuras;  Organizar as ideias resultantes de algum processo de avaliação, como na auditoria da qualidade;  Planejar a coleta de dados para futura Estratificação. 9 2.1.3 Roteiro para Construção 1. Gerar os dados para construção do diagrama de afinidades 2. Espalhe os dados resultantes sobre a…

....................................................................................................47 3. BALANCED SCORECARDS...................................................................................................48 4. IMPLEMENTAÇÃO 5W2H...................................................................................................51 4.1. Consistência Interna..............................................................................................51 4.2. Ajuste Ambiental

contratadas e se estes produtos não são críticos para a qualidade do produto final da sua organização. então esta evidência pode ser considerada como uma forma de avaliação de fornecedor. b) Auditoria É uma forma de avaliação mais cara. Normalmente só é utilizada para fornecedores críticos. O comprador faz uma auditoria no sistema da qualidade do fornecedor. c) Certificação por 3a parte Certificação por 3a parte significa que um organismo independente das duas partes contratantes…

FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE 32 POLÍTICA DA QUALIDADE 34 PLANEJAMENTO 36 COMUNICAÇÃO INTERNA 44 GESTÃO DE RECURSOS 49 REALIZAÇÃO DO PRODUTO 57 COMPRAS 71 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DO SERVIÇO 74 CONTROLE DOS DISPOSITIVOS DE MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO 84 AUDITORIA INTERNA 93 MELHORIA CONTÍNUA 105 CONCLUSÕES 114 BIBLIOGRAFIA 115 OBJETIVOS No mundo globalizado, onde a concorrência é extremamanete acirrada, é necessário o uso de ferramentas de apoio para…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2.1 Satisfação do Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2.2 Auditoria Interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2.3 Monitorização e Medição dos Processos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

dos sistemas, e assegurar a conformidade com os requisitos do cliente e os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. Auditoria Segundo ABNT NBR ISO 14001 (2004), é um processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. 5S De acordo com o DOCUMENTO Nº RP.2.B.012/00 DA ARCOR DO BRASIL LTDA (2006), o programa 5S nasceu no…

qualidade. (MELLO, SILVA, TURRIONI, SOUZA. Sistema de Gestão da Qualidade para Operações de Produção e Serviços, SP, 2009, p. 1)”. A seleção de fornecedores que possuíam essa norma em suas empresas diminuiu as auditorias que ocorriam na seleção destes, pois se passou a utilizar as auditorias de terceira parte, credenciadas para esse fim. O Sistema ISO difundiu-se rapidamente, e tornaram-se muitos casos o requisito de ingresso em muitas cadeias produtivas, principalmente para as…

.. 2. O Fluxograma ............................................................................................... 1.8.3 Estabelecimentos de metas......................................................................... 1.8.4 Plano de ação o 5w2h.................................................................................... 5. Diagrama de ISHIKAWA................................................................................ 1.8.6 Folha de Verificação............................

o desenvolvimento das organizações, prosseguindo assim a sua missão. Uma palavra de agradecimento para o Dr. Nigel Croft, autor da versão inicial deste guia e aos nossos auditores e colaboradores que o enriqueceram com a experiência adquirida em auditoria e no processo de avaliação de sistemas de gestão. Finalmente, o nosso agradecimentos a todas as organizações por nós certificadas pelo conhecimento que com elas adquirimos. Porto, Abril de 2010 José Leitão CEO APCER – Associação…

o desenvolvimento das organizações, prosseguindo assim a sua missão. Uma palavra de agradecimento para o Dr. Nigel Croft, autor da versão inicial deste guia e aos nossos auditores e colaboradores que o enriqueceram com a experiência adquirida em auditoria e no processo de avaliação de sistemas de gestão. Finalmente, o nosso agradecimentos a todas as organizações por nós certificadas pelo conhecimento que com elas adquirimos. Porto, Abril de 2010 José Leitão CEO APCER – Associação…