5w2h Auditoria

principalmente em nossas atividades que estão relacionadas aos processos “mapeados” em nossa organização. Os efeitos indesejados surgem de ... • Não-conformidades de processo • Reclamações de clientes • Não-conformidades de auditorias • Potenciais não-conformidades de auditorias • Sugestões de clientes • Não atingimento de indicador do processo do • Tendência de não atingimento de meta do indicador do processo pelos • Potenciais problemas detectados pelos…

RESPOSTAS PREVENTIVAS ..................................................................63 TABELA 14.4: PLANO DE RESPOSTAS REATIVAS .........................................................................64 TABELA 16.1: LISTA DE VERIFICAÇÃO – AUDITORIA FINAL DE ACEITAÇÃO............................64 TABELA 16.2: MODELO DE TERMO DE ACEITE DO CLIENTE .......................................................65 1 SUMÁRIO EXECUTIVO Este documento apresenta o Plano de Gerenciamento do…

informações de controle, reduz e evita erros lógicos, facilita o entendimento das informações, melhora a realização das atividades, e proporciona resultados mais confiáveis. E para alcançar os resultados foi aplicado as ferramentas: fluxograma, 5W2H, diagrama de causa e efeito, folha de verificação, que contribuíram de forma significativa para proposta de melhoria do processo de treinamento da organização, mediante metas para Identificar as falhas que podem ocorrer por carência…

Macro Processo Gravidade Urgência Tendência Total G.U.T Prioridade Posicionamento das caixas 4 3 2 9 1 Pedidos de volumes 2 2 2 6 2 Demandas Judiciais / CPIs 2 2 1 5 3 3 B) 5W2H 1 – WHAT – o que/qual/que Manutenção dos registros de posição dos volumes armazenados no Arquivo Geral. Paletes estão fisicamente nos seus destinos, mas não conseguimos atualizar seus endereços no sistema. 2 – WHERE – onde O…

Who) ou (Por que, O Que, Onde, Quando e Quem) Círculos da qualidade Estudo e proposta de solução de problemas que afetam a qualidade e a eficiência Prof. Adm. Marcos Nunes marcosnunes@terra.com.br 47 Sistema Toyota de produção Técnica do 5W2H Perguntas Problemas Soluções O quê / What é o problema? vai ser feito? Qual a ação? Por quê / Why ocorre ? foi definida esta solução? Quando / When (desde quando) ele ocorre? será feito? Onde / Where…

pessoas. A falta de uma definição clara da meta é uma das principais razões do insucesso de muitos projectos. O método é a descrição detalhada de uma estratégia para atingir a meta previamente estabelecida. Um bom Plano de Acção deve conter os chamados 5W2H: o que fazer, quem deve fazer, quando fazer, onde fazer, como fazer, porque fazer e, finalmente, quanto investir. Todos esses elementos são importantes, mas os seguintes merecem cuidado especial: o responsável (quem), o prazo (quando)…

podemos identificar como uma falha, já que é necessário que a empresa utilize tais ferramentas, a fim de promover melhorias nos seus processos internos. Algumas das ferramentas da qualidade que podemos citar são: Diagrama de Ishikawa, Brainstorm, 5s e 5w2h. Iremos utilizar algumas dessas ferramentas para demonstrar soluções de melhoria para a empresa em tópicos mais adiante. 2.1.2 EXIBIÇÃO E ANALISE DOS GRÁFICOS ESTATÍSTICOS PERCEPÇÃO DE CLIENTES SOBRE A EMPRESA E SEUS PRODUTOS E…

matriz, conforme sugere a figura abaixo. [pic]Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Swot Alem dessas ferramentas os produtos, que são os planos de ação onde teremos os resultados para verificação dos problemas, têm a ferramenta 5W2H as quais são siglas em inglês para: What – O que será feito (etapas) Why – Por que será feito (justificativa) Where – Onde será feito (local) When – Quando será feito (tempo) …

Gerenciar a equipe do projeto Relatório de desempenho Gerenciar as partes interessadas Monitoramento e controle de riscos Administração de contrato Processos (Fase) de Finalização • É a fase quando a execução dos trabalhos é avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros), os livros e documentos do projeto são encerrados e todas as falhas ocorridas durante o projeto são discutidas e analisadas para que erros similares não ocorram em novos projetos (aprendizado). …

fase são: elaboração da memória do projeto (registro); elaboração de relatórios finais; emissão de avaliações sobre o desempenho da equipe do projeto e o alcance dos objetivos previstos. Nessa fase a execução dos trabalhos é avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros), os livros e documentos do projeto são encerrados e todas as falhas ocorridas durante são discutidas e analisadas para não ocorrer erros em novos projetos futuros. Para se obter um bom desempenho no…