5w2h Auditoria

de processos estruturados e com níveis mínimos de qualidade. • Muitas das empresas que buscam o Seis Sigma já possuem inclusive uma preocupação com a melhoria contínua, expressa na presença de programas mais simples relacionados à qualidade (5S, auditoria de processo, etc). FPS – Formação de Profissionais Seis Sigma – Green Belt 32 GRUPO MLG – Escola de Negócios 1.7 Implantação de um Programa Seis Sigma • A implantação de um Programa Seis Sigma segue as seguintes etapas: Fazer…

da ação e sua efetividade é feito com auxílio de sistema informatizado. A metodologia PDCA é utilizada, individualmente ou em grupo, para análise e solução das não-conformidades, com apoio das ferramentas, como: Brainstorming; 5 Por quês; Ishikawa; 5W2H,etc. Estas análises são realizadas pelas pessoas envolvidas com as não-conformidades e, quando necessário, por áreas e funções suportes, sendo registradas em Relatórios de Ação Corretiva ou formulários específicos de clientes, onde os…

DE PLANILHA DE FMEA 72 TABELA 9 TABELA DE SEVERIDADE 72 TABELA 10 TABELA DE OCORRÊNCIA 73 TABELA 11 TABELA DE DETECÇÃO 74 TABELA 12 EXEMPLO DE DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 81 TABELA 13 EXEMPLO DE PLANILHA 5W2H 86 TABELA 14 FASES DO DMAIC E PRINCIPAIS FERRAMENTAS 87 TABELA 15 EXEMPLO DE VARIAÇÃO DA TAXA DE PRODUTIVIDADE 91 TABELA 16 FONTE DE DOS POR ATIVIDADE 98 TABELA 17 CARACTERÍSTICAS DAS TINTAS DECORATIVAS…

participação das seguintes instituições; Abiquim que é responsável pelo gerenciamento do Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade; organismos de certificação que são especializados e credenciados para a avaliação, inspeção e auditoria de sistemas; as prestadoras de serviços de logística onde são as empresas interessadas na aplicação do Sassmaq visando sua qualificação para atender a indústria química e por fim as indústrias químicas como usuária dos…

gatekeepers, elementos de ligação entre grupos na organização; 3. desenvolver um ambiente e uma cultura organizacional que estimulem a criação, a transferência e o uso do conhecimento; 4. gerenciar o conhecimento como um recurso mensurável1: por meio de auditorias internas, buscando o conhecimento - capital intelectual disperso pela organização. Os autores, ao apresentarem esses objetivos, dão ao processo de GC um contexto de atuação bastante abrangente, na medida em que explicitam a…

pesquisadora realizar a análise, identificar os dados e realizar a interpretação do conteúdo, com o objetivo de traçar um plano de melhorias das atividades que tem impacto nas operações de faturamento. O plano de melhorias terá como referência a ferramenta 5W2H para propor as ações que vão auxiliar na qualificação do processo de faturamento, mas não utilizou o modelo fidedigno. O modelo foi adaptado de acordo com a necessidade do trabalho. 37 4 DESENVOLVIMENTO Este…

tomada de decisão. b) D2 – Descrição do Problema: Elaborar uma declaração e descrição objetiva do problema para ajudar a focar seus esforços no problema real. Nesta etapa é importante a utilização de algumas ferramentas, como por exemplo, método 5W2H (What, Who, When, Where, Why, How and How Much), método É / Não É, Cinco Por quês, Brainstorming, fluxograma, diagrama de Pareto. c) D3 – Implantação da Ação de Contenção: Ações de contenções imediatas servem para evitar que o…

................ 95 Quadro 5: Análise Swot para o Hotel Village Itapema ...................................... 99 Quadro 6: Objetivos e metas da análise SWOT ............................................. 105 Quadro 7: Plano de ação – Ferramenta 5w2h ................................................ 107 11 Quadro 8: Plano de ação – objetivo 1. ........................................................... 108 Quadro 9: Plano de ação – objetivo 2. ...........................................

pós-venda, oferecer e garantir serviços com qualidade e integridade e realizar regularmente pesquisas de satisfação, buscando melhorar continuamente o relacionamento com seus clientes. Para manter a integração de todas as áreas será feito uma auditoria interna de processos, com o objetivo de verificar a eficiência dos serviços prestados de cada setor e também avaliar e melhorar processos da organização através de melhorias. Estes serviços vão garantir a satisfação total dos…

que não se mede e não se mede aquilo que não se define (Kaizen Institute 2010). Para tal, devem ser determinados quais os indicadores a monitorizar ao longo do tempo e o modo de os calcular. É comum, neste estágio, recorrer-se ainda a uma Análise 5W2H respondendo às 7 perguntas: o quê? (what); quando? (when); onde? (where); quem? (who); qual? (which); como? (how); quanto? (how much). Após a caracterização do problema e antes de analisar as causas, é importante definir os…