TCM PIGQ1 2013

tecnólogo em gestão da produção industrial
GESTÂO DA QUALIDADE
N1GQA
Felipe Marcelo Militão de Freitas - 206272013
JOSÉ ROBERTO DE OLIVEIRA – 217872013
LIZANDRA DE LIMA - 2092422013 SUELI DE SOUZA - 254882010

TCM - Trabalho de Conclusão de Módulo
Projeto Integrador do módulo Gestão da Qualidade
Uma Análise Crítica para Implementação ou Melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade Estruturado no Padrão ISO 9001

Guarulhos
2013

TCM - Trabalho de Conclusão de Módulo
Projeto Integrador do módulo Gestão da Qualidade
Uma Análise Crítica para Implementação ou Melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade Estruturado no Padrão ISO 9001

Trabalho de Conclusão de Módulo apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para conclusão do módulo gestão da Qualidade do curso Tecnólogo em gestão da produção industrial.
Orientador: Prof. Marcelo Dias de Sá

Dedicamos este Trabalho de Conclusão de Módulo aos nossos professores e amigos que fizeram parte de nossas vidas a cada instante e que nos proporcionaram conhecimentos e oportunidades.

Agradeço primeiramente a Deus por dar-me sabedoria e vontade de vencer, e por ter pessoas maravilhosas sempre do meu lado.

“Sem sonhos, a vida não tem brilho.Sem metas, os sonhos não têm alicerces. Sem prioridade, os sonhos não se tornam reais. Sonhe, trace metas, estabeleça prioridade e Corra riscos para executar seus sonhos. Melhor é errar por tentar do que errar por se omitir! Não tenhas medo dos tropeços da jornada. Não podemos esquecer que nós, ainda que incompleto, fomos o maior aventureiro da história. Augusto Cury

Resumo

O sucesso sustentado de uma organização é alcançado através da sua habilidade em atender às necessidades e expectativas dos seus clientes e demais partes interessadas, em longo prazo e de forma equilibrada. O sucesso