5w2h Atendimento Bancario

Faculdade Estácio FIC, como requisito aprovação no estágio supervisionado II. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Este projeto foi realizado tendo em vista a análise de ma empresa, no caso, do ramo bancário: uma instituição financeira. Dentro dessas análises, foi escolhida uma área funcional específica (tecnologia da informação) que terá sua situação atual detalhadamente descrita e analisada. Após feito esse diagnóstico aprofundado…

14.1 Matriz GUT 35 15. Análise Estratégica de Negócios e Oportunidades 36 15.1 Análise do Atendimento Ruim 37 15.1.1 Ishikawa: Atendimento Ruim 38 15.1.2 5W2H: Atendimento Ruim 38 15.1.3 Ciclo PDCA do Atendimento Ruim 39 15.2 Análise de Inexistência de Publicidade e Propaganda 40 15.2.1 Ishikawa: Inexistência de Publicidade e Propaganda 41 15.2.2 5W2H: Inexistência de Publicidade e Propaganda 41 15.2.3 Ciclo PDCA de Inexistência…

Definindo a visão.  A onde querem chegar com esse negócio? A empresa quer tornar-se conceituada e consolidada, referência em produtos de chocolate de alta qualidade e atendimento no mercado.  O que precisam fazer para chegar lá? As metas para conseguir tais objetivos serão: ofertar produtos de excelente qualidade, o atendimento ao cliente será feito por exímios 2 profissionais, os produtos terão sempre suas embalagens e formas renovadas a fim de despertar desejo de consumo dos…

Recursos Humanos Contextualizando... Para que pessoas abrem novas empresas? Por que não investir o mesmo valor em poupança? Bolsa de valores? CDB? E ir descansar ....... • Por que os empreendedores não investem seu dinheiro em produtos bancário? Porque querem mais lucro!!! Muito mais Lucro!! Empresas existem para dar lucro!! Muitooooooo Lucro E as pessoas? Por que elas trabalham? Para ganhar lucro.... Muitooooooo Lucro A missão das empresas segundo…

qual a forma utilizada para distribuição de seus produtos, etc. Descreva em seguida quais os mecanismos que a empresa utiliza para se relacionar com seus clientes (Ombudsman- “critico empresarial”, SAC - “serviço de atendimento ao cliente”, atendimento pós-venda, segmentação do atendimento – corporate, private, gold, personalité - mala direta, site, informativo mensal, cartão de aniversário, correspondência com carta resposta, pesquisa direta, etc.), a política da empresa com seus…

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Pindamonhangaba – SP 2010 CEETEPS - CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” Etec “JOÃO GOMES DE ARAUJO” Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETESP – Centro Estadual de…

vida financeira, dentre estes produtos destaca-se os seguintes: Seguro, previdência, empréstimos e financiamentos, soluções de pagamentos e recebimentos, dentre outros. O Bradesco enfrenta concorrência de grandes bancos, onde o diferencial é o atendimento aos seus clientes, e diferenciação nas taxas e juros, onde os produtos e serviços são basicamente os mesmo, mudando somente, o nome, por exemplo: O Bradesco possui o titulo de capitalização com nome de pé quente, quando a caixa…

para termos ideias e bases de preços, fornecedores, concorrentes, marcas, com o objetivo de ser empreendedor de nosso próprio negocio. Com a finalidade de ser bem sucedido no mercado de trabalho também iremos desenvolver treinamentos para melhor atendimento ao cliente e ao publico, todos os funcionários deverão obter as informações básicas e avançadas de cada produto para termos um perfil diferenciado no mercado de trabalho. Desenvolveremos também pontos necessários para o…

clientes/faturamento bruto/relação custo benefício c. Lista dos 50 d. Ramo de atividade e. Negócios (restrito e estratégico) f. Misão g. Visão h. Valores i. SWOT (matriz e análise estratégica) j. Porter k. Mapa estratégico l. Construir indicadores m. 5W2H n. Relatório final Pensamento estratégico Atividade Mesa redonda com gestores indicados por vcs até a data de ____ / ____ / ____ . 1) Falar com a pessoa 2) Só após o aceite, vcs mandam e-mail à pessoa…

Porte, na região do ABC, no estado de São Paulo.Sendo este Maternidade, além de um Ambulatório de Especialidades e um Pronto Socorro. OBJETIVO O principal objetivo deste trabalho é criar um Hospital e Maternidade de médio porte com foco em atendimento de pessoas físicas e jurídicas do Grande ABC paulista, com serviços próprios e credenciados. METODOLOGIA Trata-se se um projeto de um Hospital e Maternidade de médio porte, utilizando como material de pesquisa, sites, livros, e…