Zenone

organizações privadas e que devem ser respeitadas. Ainda sobre o marketing de relacionamento, Zenone (2010), o define como aquele que: [...] busca criar valor pela intimidade com o cliente e tornar a oferta tão adequada, de modo que o cliente prefira manter-se fiel à mesma empresa. [...] a empresa conhece o cliente tão profundamente, tornando desinteressante para ele buscar novos fornecedores. (ZENONE, 2010, p. 48) Nesta definição, além da fidelidade do cliente, convém…

MARKETING SOCIAL O marketing social para Zenone (2006, p.65) é uma “extensão de marketing ao longo de sua dimensão substantiva, isto é, a ampliação das áreas concernentes ao marketing para focar os interesses a longo prazo dos consumidores e da sociedade. O conceito de marketing social sustenta que a organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo, e então proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e

carta-pergaminho, evidenciando a questão da conquista de feudos. O filme é uma sátira que faz críticas a violência da Idade Média, representada pelas constantes pilhagens e críticas a Igreja Cristã, representada pela missão religiosa do líder Zenone que angariava fiéis para a Santa Terra com seu alto poder de persuasão e influência sobre o comportamento das pessoas, de ditar o que era certo e o que era errado na visão da Igreja, com objetivos que deram início as Cruzadas para…

interessam à empresa e aqueles que não interessam pela demanda de altos investimentos em atendimento, mas sem incremento significativo na receita do negócio. 2.4. Customer Relationship Management (CRM) e a Tecnologia da Informação (TI) De acordo com Zenone (2007), o principal objetivo do CRM é a melhoria do relacionamento entre a empresa e o seu mercado-alvo para, assim, gerar benefícios mútuos: enquanto o público tem suas necessidades atendidas, a empresa conquista os resultados…

CONCEITO DE MARKETING SOCIETAL assume que a tarefa da organização é determinar as necessidades, desejos mais eficaz e eficientemente do que os concorrentes, de maneira a preservar ou ampliar o bem-estar dos consumidores e da sociedade. Entretanto, Zenone (2006, p. 5 apud CERTO; PETER 2007, p. 280), entende que: [...] O ponto de vista clássico sustenta que as empresa não devem assumir nenhuma responsabilidade para além do domínio do seu negócio. Nessa perspectiva, a responsabilidade…

traduzir como operação com mercadorias.  Blessa (2005, p. 7) conceitua merchandising como um “conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos na loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade”. Segundo Zenone e Buairide (2005), destacamos 3 objetivos principais do merchandising: Vender mais e melhor: uma boa exposição valoriza a marca e os produtos, tornando a compra não apenas necessária, mas também prazerosa.  Incrementar o número de…

popularmente. É uma técnica de comunicação de massa, cuja finalidade é fornecer informações a um público determinado, provocando atitudes e ações positivas em relação aos produtos, serviços e marcas. CONCEITO Propaganda, segundo Zenone e Buairide (2003, p. 38), “é qualquer anúncio ou comunicação persuasivos veiculados nos meios de comunicação de massa em tempo ou espaço pagos ou doados por um indivíduo, empresa ou organização”. “a propaganda tem um efeito…

do Marketing dominado pelo cliente. Custo alto com anuncios. Baixo custo com anuncios. O Sistema de Informação não é fundamental para a execução do Marketing. O Sistema de Informação faz um importante papel para a execução do Marketing. Fonte: Zenone, L. C. – Marketing da Comunicação 3.2 FATOR DO SUCESSO DE MARKETING MARKETING TRADICIONAL MARKETING DIGITAL Conceito de acreditar que é preciso focar somente no produto e serviço para obter sucesso. Necessidade de…

criação de valor para o cliente: produto, preço, promoção e ponto de distribuição”. Na FIGURA 6, é possível visualizar o quanto estes quatro pontos são relevantes para o cliente. FIGURA 6. Mix de marketing. Fonte: Kotler (1998). Zenone e Buairide (2005) acreditam que o composto de marketing procura criar valor para o cliente e atingir objetivos organizacionais, através do planejamento de marketing. O planejamento é definido por Ackoff (apud MATTAR, 1999) como: O…

a usar um produto é oferecer-lhe uma amostra com o intuito de que ele tenha contato com o produto e o experimente. Já a demonstração consiste na variação da entrega de amostras, em que o produto é entregue ao consumidor já preparado para seu uso (ZENONE e BUAIRIDE, 2005). A segunda justificativa diz respeito à mudança no comportamento de compra das mulheres nas últimas décadas, pois de acordo com o IBGE (apud REVISTA SUVINIL, 2006) em uma pesquisa entre 1993 e 2003, foi possível…