Zenone

relacionamento é investir na manutenção e fidelização dos alunos já existentes e nos esforçamos para criar e estreitar os laços com os estudantes, tornando-os mais duradouros, desenvolvendo neles sentimentos de familiaridade, confiança e credibilidade. Zenone (2010, p.61) aponta a necessidade de que [...] todas as áreas da organização trabalhem para o objetivo comum de melhorar a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente através de ações de relacionamento conjuntas que…

p49-56,1991 SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2011. WEINBERG, Robert S.;GOULD, Daniel. Fundamentos da psicologia do esporte e do exercício. 2 ed. Porto alegre: Artmed, 2001. ZENONE, Luiz C.; BUARIDE, Ana Maria R.Marketing da Comunicação. São Paulo: Futura, 2002.

centers. No Brasil, são nada menos do que 622 centros comerciais, conforme a Alshop (Associação dos Lojistas de Shopping Center), que congregam 77 mil lojas e um faturamento, no ano passado, de R$ 60,3 bilhões. Em busca de um novo perfil Cláudio Zenone, do SENAC-SP, explica que esse novo cenário forçou uma mudança brusca no próprio perfil do profissional ligado a vendas, exigindo, a partir daí, uma especialização maior que via de regra era deficitária nas universidades e era geralmente…

final. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS - Marketing Social Change - Alan R. Andreasen. - Ética e Marketing Social - Alan R. Andreasen. - Social Marketing - Philip Kotler. - Social Marketing - Marvin E. Goldberg. - Marketing Social - Luiz Cláudio Zenone. - Marketing Social - Thomson Learning. - Marketing Social: Marketing para as causas sociais e a construção das marcas – Hamish Pringle, Marjore Thompson. - Marketing Social - Sina, Amalia; Souza, Paulo Sérgio Baptista. -…

a se comprometerem com as questões éticas, sociais e sustentáveis. REFERÊNCIAS • • • PASSOS, Elizete. Ética nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004. PINHEIRO, Eduardo Perrone. Promoção de Vendas e Merchandising. São Paulo: RG Editores, 2004. ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing da Promoção e Merchandising: Conceitos e Estratégias para Ações Bem Sucedidas. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. ASSOCIAÇÃO DE MARKETING DO VAREJO NO PONTO DE VENDA. Código de Ética do POPAI Brasil.…

produtoras de produtos, para o mesmo tipo de patologia); e os clientes e os públicos que causem qualquer impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Assim sendo, irei focar nos clientes, no mercado e nos competidores. Os 4 p’s Segundo (ZENONE, 125) o mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo. Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, denominados os quatro…

diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar de acordo com suas normas e regras “o atendimento estabelece desta forma, uma relação de dependência entre o atendimento, a organização e o cliente” (Carvalho, 1999.p. 233) Segundo Zenone (2003), explica que os clientes estão cada vez mais exigentes e, como consequência, as empresas enfrentam mais dificuldades para desenvolver seus negócios, tendo que reestruturar sua maneira de atuar no mercado. Para tanto, é…

aprimorando e inovando conforme o mundo atual. REFERÊNCIAS KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson, 2008. FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. ZENONE , Luiz Claudio. Marketing estratégico e competitividade empresarial: formulando estratégias mercadológicas para organizações de alto desempenho. Disponível em: < https://www.novatec.com.br/livros/markest/capitulo9788575221174.pdf >.

adequada e inovadora em seu ramo/mercado de atuação. O marketing não é apenas uma propaganda ou ação, é uma ferramenta que trabalha a favor da organização para a tomada de decisões totalmente estruturada. BIBLIOGRAFIA ZENONE, Luiz Claudio. Marketing: conceitos, ideias e tendências. São Paulo: Atlas, 2013.

apostando em novas tecnicas de vendas, que segundo (KOTLER,2006) os vendedores atuam como um elo pessoal entre a empresa e os clientes, e para que o profissional tenha exedo em sua função é necessario o uso do marketing de relacionamento,que segundo Zenone e Bauride (2005, p27) "serve como estratégia de comunicação e permite à organização difundir suas propostas comerciais aos segmentos de mercado e aos seus formadores de opinião, e assim, satisfazer seus clientes" e Stone (1998) diz…