Zarifian

conhecimento específico para o exercício da atividade. Magalhães et al (1997, p.14) define a competência como sendo um “conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer uma determinada função”. Philippe Zarifian, na obra Objetivo competência, afirma que a competência é de iniciativa e de responsabilidade do indivíduo sobre as situações profissionais ao qual se defronta. Para ele, ter competência é “assumir responsabilidades frente a…

de requisitos de uma estrutura organizacional competente e com atributos totalmente positivos, onde colocaremos em prática em nossos ambientes de trabalho futuro. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS HIRATA, Helena; ZARIFIAN, Philippe. Força e fragilidade do modelo Japonês. Estudos Avançados, São Paulo. 1991. Disponível em: . Acesso em: 21 de maio de 2014. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução…

pelo desempenho profissional dentro de determinado contexto organizacional, que agregam valor a pessoas e organizações (Carbone, Brandão e Leite, 2005). São reveladas quando as pessoas agem ante as situações profissionais com as quais se deparam (Zarifian, 1999) e servem como ligação entre as condutas individuais e a estratégia da organização. Segundo Carbone, Brandão e Leite (2005), concepções como essa parecem possuir aceitação mais ampla, na medida em que consideram as diversas…

Uma mudança marcante nos métodos de avaliação é a passagem do avaliado como ser passivo para ser agente. Além disso, a introdução do conceito de competência, compreendido como “o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do indivíduo” (ZARIFIAN, apud SOUZA, 2005, p.96) levou à criação de novas formas de avaliar as pessoas em uma organização: A. Avaliação 360 graus: neste método o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com quem ele tem relação, também chamados…

Uma mudança marcante nos métodos de avaliação é a passagem do avaliado como ser passivo para ser agente. Além disso, a introdução do conceito de competência, compreendido como “o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do indivíduo” (ZARIFIAN, apud SOUZA, 2005, p.96) levou à criação de novas formas de avaliar as pessoas em uma organização: A. Avaliação 360 graus: neste método o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com quem ele tem relação, também chamados…

das competências organizacionais; e o de competências individuais, segmentado, por sua vez, em duas vertentes - a da Escola Americana, carreada por McClelland, Parry, Boyatzis e Spencer & Spencer, e a da Escola Francesa, capitaneada por Le Boterf e Zarifian. Com efeito, há uma íntima relação entre as competências organizacionais e as competências individuais, com mútua influência de umas e de outras (DUTRA, 2004). 2.2.1 Competências essenciais Historicamente mais recentes que as…

primeiro TD, RS e PRH os de menor grau médio de concordância; o segundo CS e o terceiro de maior grau de concordância constituídos pelas dimensões AD, QV e PC. Esta conclusão também é obtida com o gráfico 8, porém, de forma mais arbitrária. Segundo Zarifian (1999), a dimensão de equipe no processo produtivo é fundamental no processo de competência. Le Boterf (1999) argumenta que, a competência conjunta de uma equipe de trabalho é propriedade que emerge da articulação e da sinergia…

de serviços é o crescimento vertiginoso dos Call Centers nas últimas décadas. Entenda-se nesse trabalho como Call Center um canal de interação empresa/cliente através de um centro integrado de contatos estabelecidos de forma remota e/ou virtual. Zarifian (2005) aponta que por volta de 2% de toda força de trabalho européia e aproximadamente 4% da força de trabalho norte-americana trabalham atualmente nesse setor.No Brasil, os números são igualmente expressivos. Segundo a ABT (Associação…

Ao definir competência, Zarifian (1996), por exemplo, faz alusão à metacognição e a atitudes relacionadas ao trabalho, baseando-se na premissa de que, em um ambiente dinâmico e competitivo, não é possível considerar o trabalho como um conjunto de tarefas ou atividades predefinidas e estáticas. Para esse autor, competência significa assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas [aliado] ao exercício sistemático de uma reflexividade no trabalho. (Zarifian, 1996, p. 5)…

1002004 1 1 INTRODUÇÃO A formação da competência profissional em uma perspectiva de compreensão do trabalhador como um ser integral, que seja capaz de mobilizar conhecimentos técnicos, habilidades e atitudes em ações contextualizadas (ZARIFIAN, 2003; LE BORTEF, 2003; PERRENOUD, 1997), é um dos desafios enfrentados por empresas de base tecnológica, cujo ambiente evolui rápida e constantemente. Esse cenário se aplica especialmente ao setor de software e serviços associados,…