Zarifian 2001

antes ou durante o trabalho. Tais práticas, ajudam a pessoa a desempenhar bem suas atividades profissionais, conforme definiu RochaPinto. Para se desempenhar uma tarefa o operador deve está apto, competente e responsável por executá-la. Segundo Zarifian “Competência é a tomada de iniciativa e o assumir de responsabilidade do indivíduo sobre problemas e eventos que ele enfrenta em situações profissionais” Zafirian (2003, p.137). O autor afirma que o indivíduo deve dispor de seu…

a capacidade de alguém pronunciar-se a respeito de determinado assunto. Mais tarde, o conceito de competência passou a ser utilizado de forma mais genérica, para qualificar o indivíduo capaz de realizar determinado trabalho (BRANDÃO E GUIMARÃES, 2001:2). No contexto organizacional, com a publicação do paper Testing for Competence rather than Intelligence em 1973, McClelland iniciou o debate sobre competência entre os psicólogos e os administradores nos Estados Unidos. Esse autor…

produtivo pode ser auto-aprendente, que os fatores acidentógenos são multicausais, progressivos, concorrentes e, algumas vezes, imprevisíveis (REASON, 1990, 1997; VIDAL, 2001, 2001a; VIDAL et al, 2001). Considerar o conhecimento tácito, a inteligência astuciosa, as competências do trabalhador (CARVALHO, 2005; ZARIFIAN, 2001; DEJOURS, 1998; PERRENOUD, 1999) na elaboração do PGQ e na gestão contínua de qualidade, saúde e segurança podem diminuir o vazio cognitivo presente nos…

preparadas conforme a velocidade das mudanças. A discussão básica desse modelo de gestão de pessoas envolve a necessidade das organizações repensarem as práticas tradicionais, tendo em vista as novas demandas e o ambiente competitivo dinâmico. Conforme Zarifian (2001) o modelo tradicional de organizar e gerenciar as pessoas não está mais de acordo com a realidade, de características mais dinâmicas. Essa realidade, voltada à necessidade de ampliação de atuação e de espaço das pessoas,…

trabalhadores se tornaram presentes (DEJOURS, 1999). Paralelamente, a migração significativa da oferta de emprego do setor de indústria para o setor de serviços, dentre os quais se destacam os serviços de teleaendimento, fez emergir, como aponta Zarifian (2001), um símbolo contemporâneo da expansão do taylorismo nas organizações. As centrais de atendimento, objeto do estudo apresentado neste artigo, apresentaram no Brasil, nos últimos três anos, segundo a Associação Brasileira de…

e Experiências – 2008 - Ed. Atlas; Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna – 2004 – Ed. Atlas; Gestão de Pessoas – 2002 Ed. Atlas; As Pessoas na Organização – 2002 Ed. Gente; Gestão por Competência – 2001 – Ed. Gente; Administração de Carreiras – 1996 – Ed. Atlas. Estimular a reflexão sobre os desafios no contexto brasileiro para a gestão de pessoas e de carreiras • Desafios contemporâneos para a gestão de pessoas •…

marginalizado pela sociedade principalmente no que diz respeito à qualificação para inserção no mercado de trabalho. As empresas não os percebe visando o potencial intelectual e habilidade quando ao se apresentar para determinada função. Skliar (2001) ressalta que grande parte desses sujeitos se constituía em mão-de-obra mal escolarizada, ocorrendo exploração por parte das indústrias. Sob a ótica da qualificação centrada nas competências do sujeito, Leite (1996) descrevea, inspirada…

conceitos foram desenvolvidos na tentativa de definir a ergonomia. Vejamos: “A ergonomia como uma ciência do trabalho requer que entendamos a atividade humana em termos de esforço, pensamento, relacionamento e dedicação” (JASTRZEBOWSKI, 1857 apud VIDAL, 2001, p. 25). “É o conjunto de conhecimentos científicos relativos ao homem e necessários para a concepção de ferramentas, máquinas, e dispositivos que possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança e eficácia” (WISNER,…

profissional é uma combinação de conhecimentos, de saber-fazer, de experiências e comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela é constatada quando de sua utilização em situação profissional a partir da qual é passível de avaliação. (ZARIFIAN, 2001, p. 66). Entretanto, pessoas que querem uma posição no mercado, e serão avaliadas, nem sempre conseguem se desenvolver, a ponto de conseguirem tal competência. Muitas pessoas que buscam seu primeiro emprego se decepcionam…

REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. São Paulo:Atlas, 1980 MINICUCCI, Agostinho. Psicologia Aplicada a administração. São Paulo: Atlas, 1995. HIPÓLITO, J. A. Administração salarial. São Paulo, Atlas, 2001 ZARIFIAN, P. Objetivo competências. São Paulo, Atlas, 2001 MCCLELLAND, D. C. & SPENCER, L. M., Competency assessment methods: history and state of the art. Hay McBer Research Press, 1990 ----------------------- Sistema de Ensino Presencial Conectado…