William Edwards Deming Resumo

as causas deste problema?". Como o diagrama de ishikawa faz parte do grupo das sete ferramentas da qualidade, ela é considerada como sendo uma ferramenta gráfica daadministração, utilizada no gerenciamento e controle da qualidade organizacional. Em resumo, o diagrama se trata de um instrumento prático que auxilia a análise de causa em avaliação de não conformidades nos processos de uma empresa. Diagrama de Ishikawa (análise da causa e efeito) A composição do diagrama de ishikawa…

merecimento tenho, é o de ter sabido despertar meus companheiros o entusiasmo, delegar-lhes autoridade com responsabilidade, exortá-los ao pleno uso de suas potencialidades e Qualidades, em proveito do povo brasileiro”. (Casemiro Montenegro Filho) RESUMO O presente trabalho apresenta as Normas da família ISO 9000 e descreve os passos necessários para a implementação de Gestão do Sistema da Qualidade atendendo aos requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008. Irá discorrer…

FERRAMENTAS DO CONTROLE DE QUALIDADE Junior Lopes Machado 1 José Airton Brutti 2 RESUMO O presente artigo evidencia que a implantação de algumas ferramentas da qualidade pode ser a maneira mais simples de alcançar o mais alto nível de satisfação em curto prazo. A implantação de um fluxograma onde o foco principal é o mapeamento do processo e a aplicação do programa 5S foi o caminho encontrado para que tais ações fossem tomadas, com intuito de mudar a visão organizacional da Empresa…

primeira vez A Toyota, assim como praticamente toda a indústria japonesa, foi influenciada pelos professores americanos que trabalharam no Japão nos anos 50, especialmente William Edwards Deming. Uma das idéias mais marcantes de Deming era fazer certo da primeira vez. No manual da Toyota, pode-se notar a influência de Deming: Produzir veículos de boa qualidade dentro do processo de produção é um dos princípios do Sistema Toyota de Produção. As peças que compõem um automóvel atingem…

RESUMO Em uma economia globalizada e em mercados cada vez mais competitivos, os gerentes de empresas possuem a difícil tarefa de administrar estrategicamente suas organizações visando à obtenção de lucros e a redução dos custos operacionais. Este estudo tem por objetivo refletir sobre a implantação do Seis Sigma como estratégia competitiva em busca da excelência operacional e do lucro. Para tal compreensão, será abordado o conceito e histórico do Seis Sigmas, as etapas de implementação da

pós-graduação. Obrigado também aos meus colegas de curso que em muitas vezes me ajudaram e acompanharam nesta jornada (Ângelo, Adriano, Jaime, Marcelo, Ricardo, Fernanda Harumi, Fernanda Dundes, Fernanda Leporace, Valmir, Paula, Mayara e Juliana). RESUMO Este estudo de caso será realizado na organização X, onde o cenário atual encontra-se com dificuldade na análise e gerenciamento dos problemas nos clientes (internos e externos) e por este e outros motivos está perdendo a parceria com…

valores que podem orientá-los em tudo o que fazem: I. Dedicação ao sucesso de cada cliente. II. Inovação que faz a diferença para nossa companhia e para o mundo. III. Confiança e responsabilidade pessoal em todos os relacionamentos. (IBM, 2014) Em resumo, as declarações estratégicas Missão, Visão e Valores dão uma ideia junto à sociedade de como uma marca se posiciona, o que visa e o que oferece. Todos esses elementos combinados conferem valor a uma empresa. Observe o fluxo da…

Verificação e Acompanhamento dos serviços na construção civil Larissa Ferreira de Sousa Prof. Thatiele Lima dos Santos Centro Universitário Leonardo Da Vinci – UNIASSELVI Bacharelado em Engenharia de Produção (ENG 1051) – Trabalho de Graduação 02/12/2013 RESUMO Toda e qualquer empresa deve prestar um excelente serviço ao cliente, esse é um desafio para qualquer organização independente do setor em que a mesma esteja inserida. A elaboração de um diagnóstico do sistema de verificação e…

MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA BAREFAME INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA. .41 folhas. Trabalho de Conclusão de.2011 de Bacharelado em Administração -Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, São Mateus, 2011. RESUMO O presente trabalho abordou as ferramentas de atendimento com qualidade aos serviços prestados pela empresa Barefame, na qual atua em diversas anos como prestadora de serviços da Petrobrás, cujo objetivo é atender a…

GESTÃO DA QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUÇÃO RESUMO Atualmente em um mercado altamente competitivo, as organizações têm a crescente necessidade de investimentos em tecnologias, qualidade, projetos, processos que levem à eficácia operacional. Porém, o fator primordial para a permanência e crescimento da empresa vem da capacidade de inovar, fazer diferente, melhor e mais rápido que o concorrente, e isso justifica o interesse pela pesquisa. Partindo da preocupação com o controle da…