William Edwards Deming Resumo

(CROSBY, 1986:31). “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidades futuras do usuário em características mensuráveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar satisfação por um preço que o usuário possa pagar. (DEMING, 1993:56). "Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um…

“Os resultados são obtidos pelo aproveitamento das oportunidades e não pela solução dos problemas. Os recursos precisam ser destinados para as oportunidades e não para os problemas”. Peter Druker. Resumo A cada dia que passa experimenta-se o crescimento da dependência que os negócios tem da Tecnologia da Informação (TI), fazendo com que os dois caminhem lado a lado maximizando o valor agregado das Corporações, os ganhos financeiros e fortalecendo

que podem orientá-los em tudo o que fazem: I. Dedicação ao sucesso de cada cliente. II. Inovação que faz a diferença para nossa companhia e para o mundo. III. Confiança e responsabilidade pessoal em todos os relacionamentos. (IBM, 2014) Em resumo, as declarações estratégicas Missão, Visão e Valores dão uma ideia junto à sociedade de como uma marca se posiciona, o que visa e o que oferece. Todos esses elementos combinados conferem valor a uma empresa. Observe o fluxo da figura…

e pela paciência. Enfim, obrigada a todos que participaram direta ou indiretamente deste trabalho. Seja a mudança que você quer ver no mundo. Dalai Lama RESUMO VIER, K.D. Análise da percepção da qualidade pelo grupo de profissionais envolvidos, em duas obras residenciais de porto alegre. 2013. 105 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Engenharia Civil) – Universidade do Vale do Rio dos Sinos,…

Mecânica QUALIDADE Weslley Pelissari de Castro São Bernardo do Campo,Março de 2012 WESLLEY PELISSARI DE CASTRO QUALIDADE Exercício Treinar a habilidade de um editor de texto ETEC Júlio de Mesquita Informática aplicada Renato anto André 2012 RESUMO O presente estudo teve por objetivo entender se o fator qualidade no atendimento pode ser considerado como sinal de sucesso para a empresa em questão. Na metodologia do trabalho, a opção foi pelo estudo de caso em uma abordagem…

processo que não possui intervalos, nem interrupções. Uma curiosidade sobre o Ciclo PDCA é que ele também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart. Isso ocorre porque em 1930, Walter Shewhart apresentou um ciclo aplicável sobre a administração da qualidade, e este era o PDCA. Entretanto, foi somente ao longo dos anos 50, através de William Edwards Deming e suas palestras no Japão, que o Ciclo PDCA se tornou amplamente conhecido ao redor do mundo. …

procura sintetizar os pontos comuns à maioria das organizações formais. As características do tipo ideal estão presentes em todas as organizações formais. As características do tipo ideal estão presentes em todas as organizações da sociedade moderna. Em resumo todas as organizações formais modernas, desde as pequenas empresas ate as grandes corporações e a sociedade, não burocrática. As burocracias fundamentam-se na autoridade legal-racional (ou seja, a autoridade das leis). A…

Introdução à administração (Maximiano) Resumo elaborado por Martha Menezes. CAP 01  Administração: ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade e eficiência para se obter determinado resultado. PLANEJAMENTO – ORGANIZAÇÃO – EXECUÇÃO – CONTROLE 1. Planejamento: definir objetivos, atividades e recursos. 2. Organização: definir responsabilidades. 3. Direção 4. Controle  Henry Fayol: separar a tarefa da administração das tarefas operacionais e técnicas.  Atividades dos…

gestão estratégica da manutenção iNDUSTRIAL ResuMO A crescente concorrência e a necessidade de constantes resultados positivos, têm levado as empresas a cada vez mais buscarem modelos de gerenciamento baseados nos conceitos para o aumento da produtividade e redução de custos. Esta busca incorporada a uma adequada estratégia de gestão que prevê a utilização das manutenções do tipo corretiva, preventiva e também preditiva podem gerar resultados que irão refletir no aumento da…

comportamento das pessoas é tratado nos dias de hoje. “Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão”. (Bill Hewlett) RESUMO As organizações passaram por grandes transformações no decorrer do século XX, estas transformações mudaram estruturalmente a forma como as organizações funcionam. A globalização trouxe novos conceitos para o mercado organizacional.…