Waterman

br/senado/ilb#/asp/ED_Cursos_ModalidadesTiposFasesLicitacao.asp acessado em 11.06.2013 MODULO PATRIMONIO PÚBLICO, MATERIAIS E LOGISTICA MODULO GESTÃO PARTICIPATIVA MODULO CONTROLE INTERNO E EXTERNO APOSTILA - POLÍTICAS PÚBLICAS E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL MODULO 4 PETERS, T; WATERMAN, R. in search of excellence. new york: harper & row, 1991. TRIBUNA DE CONTAS DOS MUNICÍPIOS – TCM-BA – www.tcm.ba.gov.br

desempenhar uma atividade e quando esta termina a equipe é dissolvida e os membros são reagrupados para se dedicar a outros projetos. Como exemplo de uma equipe ad hod (temporária) temos nas empresas as P&D, Pesquisa e Desenvolvimento. Peters e Waterman identificaram oito princípios de excelência de como as organizações Adhocráticas/orgânicas operam na prática e acrescentam grande peso às descobertas dos primeiros teóricos contingenciais – Rosabeth Moss Kanter da Universidade de…

Serviço" não são imaginários. Eles são, muitas vezes, os grandes "vilões" da deficiência da qualidade em serviços: 1 Apatia 2 Má vontade 3 Frieza 4 Desdém 5 Automatismo 6 Demasiado apego à regra 7 Jogo de responsabilidade Peters & Waterman definiram muito bem os oito "fatores de excelência", que representam armas poderosas no combate à deficiência dos serviços, em termos de qualidade. Todos estes fatores, se juntos, apresentam ótimos resultados para a empresa: 1.…

pena foi reinventada na França, por um estudante de nome Romanian Petrache Poenaru. Durante o século XIX, alguns estudiosos tentaram desenvolver uma espécie de caneta com tinta no seu interior, a que chamamos actualmente de caneta tinteiro. Lewis E. Waterman patenteou esta invenção em 1884. Em 1936 László Biró desenhou novos tipos de canetas. Teve a ideia de criar uma caneta que utiliza uma tinta de secagem rápida, em vez da tinta da Índia. Esta consistia em dois tubos que continham uma…

sua teoria de " Vender a qualquer custo " passou a ser vista de outra forma:" Satisfação em primeiro lugar ". Hoje em dia o MARKETING esta em praticamente todas as áreas. Década de 1980 Em 1982, o livro "Em Busca da Excelência", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua atenção para o cliente. O fenómeno dos gurus levou o marketing às…

patenteada pelo governo francês e em 1831 John Jacob Parker patenteou a primeira caneta-tinteiro auto-carregável. Porém todas estes modelos sofreram com diversos problemas que tornaram impraticáveis a sua comercialização. Finalmente em 1884, Lewis E. Waterman realizou o feito e patenteou sua invenção, uma caneta-tinteiro que realmente funcionasse sem problemas. Nestes primeiros modelos a tinta era injetada no reservatório com um tipo de seringa, só em 1927 começaram a ser comercializados…

intento de atingir o propósito declarado. Uma posição que a empresa pretende ocupar no futuro em seu mercado de atuação, com relação ao portfólio ou sua participação, sendo uma premissa básica no desenvolvimento do plano estratégico. Kanter, Peter e Waterman concluíram que os lideres que oferecem uma visão clara, coerente e sustentada tem elevada base de poder para conduzirem os destinos da empresa. OBJETIVOS Os objetivos da empresa são mensurados…

reagir as mudanças no ambiente externo; * Um plano estratégico bem elaborado As causas de fracasso de uma empresa (segundo Clark...) * Incapacidade de ajustarem-se as mudanças * Implementação de uma troca radical e tarde de mais PETERS E WATERMAN descrevem igualmente quais os principais atributos para uma organização torna-se ideal. São os seguintes: * Tendência para acção – administradores que realizam e que tem capacidade analítica * Autonomia enterpreneurship –…

alterá-los. Há uma estreita relação entre o ambiente da organização e as técnicas administrativas que devem serinseridas. Os métodos que funcionam bem em uma empresa não necessariamente produzirão resultados satisfatórios em outra. 38. Peters e Waterman fizeram uma pesquisa sobre empresas excelentes. Verificaram que elas possuem 8 características básicas: 1. Propensão à ação. 2. Proximidade do cliente. 3. Autonomia e espírito empreendedor. 4. Produtividade por meio de…

•Reclamações; •Sugestões; As empresas que não fizeram isso podem ter seu futuro comprometido. Pensar que atende necessidades / desejos é diferente de realmente atendê-los. A comunicação e a integração foi o fator fundamental detectado em estudo de PETERS e WATERMAN entre as empresas mais bem sucedidas do mundo e que ainda permanecem no mercado; Prof. Jailton Souza Canais de acesso Possibilidade de receber retorno de todos que são alcançados pela organização; Estrutura…