Administracao de servicos
INTRODUÇÃO
No presente trabalho iremos falar acerca da administração do marketing na área de serviços. Muita das vezes as empresas são tão pequenas e com serviços restritos que os administradores não vê a necessidade de ter uma estrutura de objectvos definida, daí a importância de explorarmos este rico tema. Durante o trabalho iremos focar em aspectos como objectivos e importância do marketing de serviços, as varias formas organizacionais, a organização ideal o sistema de informação e a pesquisa de mercado, com o objectivo de entender e conhecer o funcionamento administrativo do marketing na área de serviços.
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING DE SERVIÇOS
O administrador deve organizar-se, a fim de desempenhar suas funções mais eficientemente, o que dará condições operacionais para a obtenção dos objectivos.
O desenvolvimento de uma forma organizacional tem três objectivos principais: * Dividir os trabalhos em tarefas de maneira organizada, a fim de permitir uma especialização e desempenho; * Assegurar consistência e desenvolver o correcto timing para o desempenho dos negócios; * Delegar e determinar os níveis de autoridade e responsabilidade dos funcionários de uma organização
A existência de uma formalidade na empresa é em função de seus recursos disponíveis. A estrutura a ser adoptada reflete a natureza e o ambiente da organização.
FACTORES RELACIONADOS COM A FORMALIDADE DO DEPARTAMENTO DE MARKETING
A formalidade do departamento de marketing esta relacionado com três factores a seguir mencionados: 1. Mercados-alvo nos quais a empresa não tem