Waterman

para a sua língua a bíblia de Taylor, The Principles of Scientific Management, que se tornou um best-seller nesse país.Aos olhos de um gestor contemporâneo ressalta que Taylor visava mais a eficiência do que a satisfação no trabalho. Mas Robert Waterman, co-autor de Na Senda da Excelência, adverte que "a maioria dos gestores 7 8

meio dessas fontes precisam ser reunidas de modo a poderem ser armazenadas, analisadas e recuperadas quando necessário, e então estabelecer tendências e identificar padrões para entrar em ação. Em seu best-seller In search of excellence, Peters e Waterman classificaram “ficar próximo ao cliente” como um dos principais atributos que distinguem “empresas inovadoras e excelentes”: (BEE,2000,p.48) É importante checar regularmente sua percepção e compreensão das necessidades dos clientes…

período em que a cultura brasileira começa a ter as influências de outras culturas como a: Americana a teoria Z ( Ouchi; 1982). Corporation cultura ; ( Deal & Kennedy-1982). Japonesa Managemet ; (Pascoale & Attos,1981). Excellence; ( Peters & Waterman, 1982). Período de consagração da cultura organizacional e sua importância na área de administração. Todo este choque cultural tem sido bastante desconfortante para a cultura brasileira, visto que tudo podia acontecer , porém n…

ocupar no futuro em seu mercado de atuação, com relação ao portfólio ou sua participação, sendo uma premissa básica no desenvolvimento do plano estratégico. Sua estruturação se dá a partir da criação de cenários (sondas para o futuro). Kanter, Peter e Waterman concluíram que os lideres que oferecem uma visão clara, coerente e sustentada tem elevada base de poder para conduzirem os destinos da empresa. Alguns exemplos de conceituação da visão (Oliveira, 1999): •…

desfio da adolescência é a luta para formar um claro senso de identidade. Na versão de Erickson o adolescente enfrenta questões como “ Quem sou eu?” e “Aonde irei na vida?” Embora a luta por um senso de responsabilidade Seja um processo vitalício (Waterman e Archer, 1990), na adolescência esta busca é mais intensa, a população do adolescente e sobre identidade deve-se provavelmente ao conjunto de diversas transições significativas.(Llouyd, 1985). Primeiro as rápidas mudanças físicas que…

ocupar no futuro em seu mercado de atuação, com relação ao portfólio ou sua participação, sendo uma premissa básica no desenvolvimento do plano estratégico. Sua estruturação se dá a partir da criação de cenários (sondas para o futuro). Kanter, Peter e Waterman concluíram que os lideres que oferecem uma visão clara, coerente e sustentada tem elevada base de poder para conduzirem os destinos da empresa. Quigley define missão como “Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa”. …

ocupar no futuro em seu mercado de atuação, com relação ao portfólio ou sua participação, sendo uma premissa básica no desenvolvimento do plano estratégico. Sua estruturação se dá a partir da criação de cenários (sondas para o futuro). Kanter, Peter e Waterman concluíram que os lideres que oferecem uma visão clara, coerente e sustentada tem elevada base de poder para conduzirem os destinos da empresa. 3.1 Visão AmBev A visão da Ambev traduz a representação do seu sonho. "Ser a…

produto. Os custos da qualidade devem ser medidos em função dos desvios do desempenho do produto. Isto inclui custos do "Retrabalho", inspeção, garantias, devoluções e substituições. TOM PETERS Introduziu o conceito de "Excelência" juntamente com Waterman no livro de gestão mais vendido de sempre - "In Search of Excellence". Para os autores, as empresas excelentes têm oito características distintivas: * Inclinação para a ação; * Proximidade do cliente; * Autonomia…

empresas. Não se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivência. É nesta época que se multiplicam os supermercados, shoppings centers e franchises. Década de 1980 Em 1982, o livro "Em busca da excelência", de Tom Peters e Bob Waterman, inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua atenção para o cliente. O fenômeno dos gurus levou o marketing às…

cargo (mais o poder de coerção e o poder de recompensa), enquanto o segundo exerce ainda outros tipos de poder (poder de competência e o poder de referência). Ele tem a capacidade de motivar as pessoas, gerando comprometimento e entusiasmo. Conforme Waterman (apud CORRADO, 1994) “O líder precisa fazer com que as pessoas se agreguem e sigam na mesma direção”. Teorias de Liderança Teorias de liderança foram desenvolvidas ao longo do tempo. As primeiras focaram em identificar traços…