Waterman

chamado 7-S** Framework (Figura 1), numa tentativa de torná-las de mais fácil explicação, compreensão e incorporação pelos dirigentes15. Os atributos que emergem como os mais característicos da excelência, nesta pesquisa são: Adaptado de Peters TJ, Waterman RH. In search of excellence. Lessons No entanto, o best-seller de aufrom America’s best-run companies. New York: Warner; 1984. toria de Peters e Waterman15, In • preferência para a ação; Search of Excellence, através de uma pesquisa…

específica, com seus analistas, suas escolas, suas tendências, seus clássicos(chamo de clássicos as obras que marcaram o começo da corrente “cultura de empresas” e que são as mais citadas ou retomadas: Ouchi (1981), Deal e Kennedy (1982), Peters e Waterman (1982), Pettigrew (1979), Weick (1979), Schein (1985) Pascale e Athos (1981), suas revistas Administrative Science Quaterly, Organization Studies, International Studies of Mangement and Organizations, Revue française de gestion e Reveu…

governo, organizações civis, entidades religiosas e partidos políticos passaram a valer-se das estratégias de marketing adaptando-as às suas realidades e necessidades. Década de 1980 Em 1982, o livro "Em Busca da Excelência", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua atenção para o cliente. O fenômeno dos gurus levou o marketing às…

"vender a qualquer custo", passando a ser vista de outra forma: "satisfação em primeiro lugar". Hoje em dia, o marketing está em praticamente todas as áreas. Década de 1980[editar] Em 1982, o livro "Em busca da excelência", de Tom Peters e Bob Waterman, inaugurou a era dosgurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua atenção para o cliente. O fenômeno dos gurus levou o marketing às…

visão empresarial clara. Alguns consultores dizem que, quando reúnem pessoas-chave, elas mesmas se surpreendem com suas divergências. Um dos oito princípios básicos da classificação de excelência dos especialistas em management Tom Peters e Robert Waterman, autores do clássico Vencendo a Crise (ed. Harbra), é “atenha-se ao padrão”. Um bom conselho, mas difícil de seguir se não se souber exatamente qual é o padrão. A necessidade de uma visão, entretanto, vai além. Ao adotar uma visão, as…

ingerências e deduções em cima de problemas que envolvem aspectos não estruturados. Assim como os especialistas humanos, estes sistemas usam lógica simbólica e heurística para encontrar soluções para problemas e, da mesma forma, podem cometer erros (WATERMAN, 1986). 8 Sistema de Informação para Operações Produzem uma diversidade de produtos de informação para uso interno e externo. Entretanto, eles não enfatizam a produção de produtos de informação…

se há um alinhamento entre o seu perfil e o da empresa. Incentivos, celebrações e recompensas são as ênfases contemporâneas e levam em conta tanto a motivação interna (satisfação psicológica) quanto a externa (incentivos). Thomas Peters e Robert Waterman, 1983, autorizaram a mistura de teorias celebrando o comportamento dos jogadores de futebol: o aplauso do público e o dinheiro (glória e recompensa material). E tudo isso nos autoriza a operar com a crença de que nas organizações,…

1. Análise profunda da oportunidade e do setor. da crise do petróleo, na década de 1970. Os pri2. Estratégia de negócios e vantagem competitiva. meiros a apontar essa “receita” foram Tom Peters 3. Equipe experiente e estrutura adequada. e Robert Waterman, em 1982, no livro Vencendo 4. Controle dos recursos de capital essenciais. a Crise (ed. Harbra). Voltar ao básico é sinônimo 5. Estratégia de entrada no mercado e de captação de clientes. de disciplina (no sentido de fomentar um padrão…

sou grata pela ajuda de especialistas de outras áreas: Bob Truax e Bud Meyer, da Truax Engineering, os meninos fogueteiros de O céu de outubro da vida real que me forneceram dados específicos sobre veículos de lançamento reutilizáveis. Steve Waterman, por seus conhecimentos sobre câmaras de descompressão. Charles D. Sullivan e Jim Burkhart, por informações sobre vírus anfíbios. Dr. Ross Davis, pelos detalhes sobre neurocirurgia. Bo Barber, minha fonte de informação sobre…

entidades religiosas e partidos políticos passaram a valer-se das estratégias de marketing adaptandoas às suas realidades e necessidades. A EVOLUÇÃO DO MARKETING •Era do marketing – 1980 •Em 1982, o livro "Em Busca da Excelência", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua atenção para o cliente O fenômeno dos gurus levou o marketing às…