Waterman

os impostos e o voto. Canais de acesso é um conjunto de canais, que a empresa pode/deve oferecer aos seus clientes para solicitações, reclamações e sugestões. A comunicação e a integração foram o fator fundamental, detectado em estudo de PETERS e WATERMAN, entre as empresas mais bem sucedidas do mundo, e que ainda permanecem no mercado. Acesso é uma questão-chave; pesquisas indicam que clientes estão dispostos a pagar para saber mais sobre os produtos; exigem atendimento rápido e não…

demonstrado que os metais pesados podem desempenhar um papel na patogénese de doenças do sistema nervoso, como esclerose múltipla e Alzheimer. Nestes distúrbios,auto anticorpos contra proteínas neurais são evidentes em alguma fase da a doença. Waterman et al. (1994) demonstraram que a exposição ao chumbo leva à produção de auto-anticorpos contra proteínas neuronais, incluindo a proteína básica - mielina , concluindo que o chumbo pode agravar a doença neurológica, aumentando a…

continuar com as parcerias com as tecnologias de implementação, pois acreditavam que só teriam autonomia sobre seus aconselhamentos estratégicos se fossem imparciais. Nos anos 90, Tom Peters lançou seu livro In Search of Excellence em parceria com Robert Waterman, e com ele outros vieram, o marketing se tornou popular nos livros de administração pois mostrava um avanço nas suas ideias. Saía do tradicional onde dependia de publicidade na grande mídia e de distribuidores terceirizados para…

subjetivos, que estejam alinhados com a estratégia da organização, garantindo uma gestão voltada para estratégia, permitindo uma avaliação mais minuciosa da organização como um todo. O ambiente empresarial está em constante mudança, Heráclito apud Waterman (1993, p. 216) expôs: “Nada dura exceto a mudança”. O Planejamento Estratégico é um instrumento precioso para qualquer organização, permitindo identificar, metas, objetivos, traçando sua missão, visão, valores, conhecendo as…

Segundo ele "Usar a sala de aula para ajudar a desenvolver pessoas que já praticam a gestão é uma excelente ideia. Mas tentar convencer que se formam gestores a partir de pessoas que nunca geriram coisa alguma é pura ilusão". Tom Peters e Robert Waterman que pertenciam à McKinsey lançaram em 1982 o livro de gestão mais vendido até hoje, “Na Busca da Excelência” (In Search of Excellence). Para os autores, as empresas são consideradas excelentes se tiverem oito características…

notadamente nas ocidentais, a saber: o abandono da função manufatura como parte da inteligência da empresa; a adoção de modelos pré-definidos para a organização do trabalho na produção. Focalizando exatamente sobre estas disfuncionalidades Peters & Waterman (1982:85) centram o grosso de suas críticas na utilização indiscriminada do sistema fordista no pós- II Guerra, tido como um fator de competitividade e sucesso, quando na verdade o mercado era nitidamente comprador e, portanto,…

consideram a cultura como um fator determinante do estilo de gestão das empresas. É o caso de Elliot Jaques (1952). Argyris (apud Keinert, 1993) no seu estudo sobre aprendizagem, reconhece também que os valores de base precedem as ações. Peter e Waterman (1992) pensam que o conjunto dos valores fundamenta as políticas e as ações de uma empresa. Para Ernst (1985), são os valores compartilhados que modelam o estilo de gestão de uma organização. Finalmente, Belle (1991) afirma que o…

Surge, nos Estados Unidos, com a publicação de livros como: A prática de gerenciamento e resultado de excelência,(Ducker,1954), e Reinventando o Governo,(Osborne e Gaeber,1992). Autores relevantes: Ducker, Peter Ferdinand(1954); Peters, Tom e Waterman, Robert H(1982); Ketettl,Donald,(2005);Christensen, Lagreid e Wise,Lois( 2002; Barzelay, Michael(2000);Schedler e Jones Larry R(2004);Hood Cristopher; Jackson, Michael(1991); Paes de Paula(2005) Função Clássica do modelo de Governo…

incorporada no produto desde o início e não através das inspeções. Os melhoramentos devem ocorrer na fase de desenho de um produto ou processo e continuar durante a fase de produção. Tom Peters introduziu o conceito de Excelência juntamente com Waterman no livro - "In Search of Excellence". Para os autores, as empresas excelentes têm oito características distintivas: Inclinação para a ação, Proximidade do cliente, autonomia individual, Produtividade através das pessoas, Criação de…

(2001). 12 2.2 - Outros contributos importantes na área da Qualidade Apesar de Deming, Juran e Crosby serem considerados os gurus da qualidade, há outros nomes a destacar na área, tais como Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Tom Peters e Waterman, Genichi Taguchi, Garvin, entre outros. Feigenbaum define a qualidade como uma filosofia de gestão para atingir a excelência, entendendo-a como o único objectivo da organização. Para ele, a qualidade é determinada pelos clientes,…