Valor E Satisfação Do Cliente

produto possui algo, que lhe acrescenta valor, que os produtos similares não possuem". Qualidade baseada na perfeição: "É fazer a coisa certa na primeira vez". Qualidade baseada no valor: "O produto possui a maior relação custo-benefício". Qualidade baseada na manufatura: "É a conformidade às especificações e aos requisitos, além de não haver nenhum defeito". Qualidade baseada no cliente: "É a adequação ao uso"; "É a conformidade às exigências do cliente". PROCESSO DE…

A satisfação do cliente como condição primeira para a fidelização na empresa Euclides Santana Silva 1 João Machado Neto 2 Resumo inicial: Satisfazer e fidelizar clientes no mercado globalizado em que vivemos é um verdadeiro desafio para as organizações. Oferecer os melhores produtos e/ou serviços, já não é mais o suficiente para um mercado tão ávido por mudanças. Um mercado onde o…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA RADICAL FASHION EM PALMAS-TOCANTINS Pesquisadores: Lorena Montalvão Soraia Barbosa dos Reis Teresa Rosa de Castro Neta ORIENTAÇÃO: Flávio Pacheco RESUMO O presente trabalho teve como objetivo coletar informações que visam alinhar as necessidades e desejos dos clientes e o que a empresa Radical Fashion em Palmas- Tocantins pode oferecer de melhor. Assim, pesquisar sobre a satisfação de clientes é de fundamental importância para uma…

FACULDADE DAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS DE TERESINA - FAETE DISCIPLINA: TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO TCC I CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA TERESINA – PIAUÍ JARLENE OLIVEIRA DA CRUZ COMO FIDELIZAR OS CLIENTES DE GÁS DE COZINHA NA ZONA LESTE DE TERESINA-PI Projeto de Pesquisa exigido na disciplina Trabalho de Conclusão do Curso TCC I, no curso de Administração da Faculdade das Atividades Empresariais de Teresina – FAETE, sob a…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO Brasil 2010 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO Trabalho de Conclusão do Técnico em Administração. Para a obtenção do diploma de conclusão do curso. Brasil 2010

ALBUQUERQUE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS Quixeramobim – Ceará 2013 Universidade Estadual do Ceará Tiago Cruz Albuquerque A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gestão em Saúde da…

Credos do Marketing 3.0: Credo 1: Ame os seus clientes. Respeite os seus concorrentes Credo 2: Seja sensível a mudanças, esteja pronto para transformar Credo 3: Guarde o seu nome, seja claro sobre quem você é Credo 4: Há diversos clientes; vá primeiro para aqueles que mais podem se beneficiar de você Credo 5: Sempre ofereça um bom pacote a um preço justo Credo 6: Sempre esteja disponível, espalhe as boas notícias Credo 7: Mantenha sempre seus clientes. Cultive-os e faça-os crescer…

O que é um Serviço? Um ato ou desempenho (desempenhos são intangíveis, mas podem envolver o uso de produtos materiais) Uma atividade econômica que não resulta em propriedade. Um processo que cria benefício ao facilitar uma mudança desejada nos clientes, em posses materiais ou em bens intangíveis. O Setor de Serviços Crescimento da Indústria de Serviço: Menor demanda de investimento , Capital Intelectual como passaporte de entrada , Menor impacto da tecnologia no quadro funcional…

do tempo e esforço em criar um laço de confiança com o Cliente e a compreender suas Necessidades. 5 * Termo cunhado por Neil Rackham.  Ajudam o cliente a entender seus problemas, dúvidas e oportunidades  Mostram aos clientes soluções novas e melhores para os seus problemas  Podem atuar como advogados dos seus clientes dentro da organização Criação de valor único para o cliente Comunicação deste valor 6  “Infelizmente, no atual mercado do…

como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, nas comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Este estudo identifica as principais metas de marketing, dentre elas estão: atrair novos clientes e manter os clientes, sempre objetivando a satisfação. Através de coleta de dados, leitura e estudo de diversos materiais impressos e digitais, foi possível compor esse…