Valor E Satisfação Do Cliente

comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.” Marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais. Podemos dizer que Marketing “atende as necessidades de maneira lucrativa”. Transformar uma necessidade particular ou social em uma lucrativa oportunidade de negócios demonstra-se competência de marketing. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto seja…

Professora: Andrea Vanderlei Aula 1: Introdução: Marketing em um Mundo de Mudança Um processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros. Definição simples: Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. Mercados O Que São as Necessidades, Desejos e Demandas do Consumidor? Necessidades – resultam de situações de privação po itens básico co r s mo co mida e…

Profª Tutor: Fabiano Galão . MONTES CLAROS 2007 1. INTRODUÇÃO 4 2. JUSTIFICATIVA 6 3. OBJETIVOS 7 3.1. Objetivo Geral 7 3.2. Objetivos Específicos 7 4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 8 4.1 Valor e Satisfação 8 4.2 Mercado 8 4.3 Produtos ou ofertas 9 4.4 Pós Venda 11 5 METODOLOGIA 12 5.1 Técnicas de Pesquisa. 12 5.2 Coleta de Dados 12 5.3 Método de Abordagem 13 5.4 Métode de Procedimento 14 6 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO

BRASIL – IESB ALUNO: MARDEILTON SANTOS DE MELO ORIENTADOR: MARLLON JORGE DE SOUZA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II ATENDIMENTO AO CLIENTE COM FOCO NA EMPRESA BARATEIRO CONSTRUÇÕES UMARÍ - CEARA 2014 RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE COM FOCO NA EMPRESA BARATEIRO CONSTRUÇÕES Relatório de Estágio Supervisionado II, apresentado para a conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II,…

1. INTRODUÇÃO O Hiper Moreira Centro Automotivo, iniciou suas atividades em 21 de setembro de 2010, é uma empresa que tem se destacado pela excelência de atendimento a seus clientes e a eficiência na prestação de seus serviços. A empresa possui um excelente equipamento e 11 funcionários bem qualificados, capazes de prestarem serviços de qualidade, segurança e variedade, os quais são: suspensão e freios, higienização de ar condicionado, desempeno de rodas, limpeza de bico, regulagem…

JESUS THAMIRIS DE SOUZA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS 2013 RESUMO A fidelização dos clientes é um dos maiores desafios para as empresas, pois exige uma preocupação constante com a concorrência vem aumentando com o passar dos anos e com o gosto do cliente que se altera e se refina dia após dia. Com isso as empresas vêm investindo em alternativas para fidelizar seu cliente, ou seja, conseguir resguardar uma credibilidade para com o seu cliente, demonstrando-o que ele faz tanto…

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DE SÃO PAULO Mestrado em Administração de Empresas A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM A QUALIDADE DO SERVIÇO BANCÁRIO Maria Elisa de Almeida Mariz Dissertação apresentada à Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado FECAP, para a obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas (Área de Concentração: Administração Estratégica) Orientador: Prof. Dr. Mauro Neves Garcia São Paulo 2002…

15/10/2014 A busca da satisfação em servir o Cliente Acessar conta: Artigos Administração e Negócios E-mail ••••• Esqueceu a senha? Criar conta e publicar artigo! A busca da satisfação em servir o Cliente Publicado em 29 de novembro de 2010 em Administração e Negócios A busca da satisfação em servir o Cliente Imprimir RSS Sobre este autor(a) Diana Rosa De Jesus Meu nome é Diana Rosa e gostaria de publicar minha monografia. (1) artigos…

Objetivos do marketing de serviços; Conceito de serviços; Características dos serviços; Qualidade dos serviços; Satisfação, valor e retenção de clientes Investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade , a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. Um serviço é qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e…

desenvolvimento do negócio. Hoje em dia, o marketing cria valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. 2. Qual é a definição mais simples para definir o que é marketing? Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com os clientes. Os dois principais objetivos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. 3. Explique por que as empresas com e…