3 Question rio Adm

1. Explique com suas palavras como o Marketing era entendido e como ele deve ser visto atualmente.
O Marketing era entendido como um processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que deve ser utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. Hoje em dia, o marketing cria valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.

2. Qual é a definição mais simples para definir o que é marketing?
Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com os clientes. Os dois principais objetivos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação.

3. Explique por que as empresas com e sem fins lucrativos devem utilizar o marketing.
Porque o bom Marketing é essencial para o sucesso de todas as organizações.

4. Quais são os seis passos do processo de Marketing?
1 – Entender o Mercado e as Necessidades e os Desejos dos Clientes.
2 – Elaborar uma Estratégia de Marketing orientada para os clientes.
3 – Desenvolver um programa de Marketing integrado que proporcione valor Superior.
4 – Construir Relacionamentos Lucrativos e Criar o Encantamento dos Clientes.
5 – Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para os clientes.
6 – Nesse último passo, colhem os frutos da criação de valor superior para o cliente.

5. Nos quatro primeiros passos do processo de marketing, explique os motivos que as empresas desejam entender.
Nos primeiros quatro passos, as empresas trabalham para entender o cliente, criar valor para o cliente e construir um forte relacionamento com ele.

6. A partir do entendimento do mercado e das necessidades dos clientes, explique com suas palavras o que são:
a) as necessidades dos clientes e como ela pode ser explicado pela pirâmide de Maslow;
As necessidades são elementos da condição Humana, como por exemplo, as necessidades básicas: