Valor E Satisfação Do Cliente

Dentre os objetivos propostos, buscou-se demonstrar como a utilização e aplicação de processos de gestão, oferecem bons resultados para a empresa e funcionários e também buscou-se identificar os principais fatores que impedem o bom relacionamento com clientes potenciais da empresa. Através do referencial teórico buscou-se conhecer o esquema no qual o diagnóstico de marketing está inserido para compreender seu significado, de modo que o seu desenvolvimento seja eficiente e eficaz. Para o…

7.1 Estrutura Organizacional.............................................. 7.2 Ambiente Físico............................................................ 7.3 Atendimento e relacionamento com o cliente.............. 8. SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES................................................ 9. CONCLUSÃO..................................................................................... 10.REFERENCIAS........................................

Marketing1 é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade,…

A APLICAÇÃO DAS OPERAÇÕES COMERCIAIS E MARKETING NO COTIDIANO DAS ORGANIZAÇÕES. MARKETING COM O FOCO NO CLIENTE BETIM, MG 2014 COMPONENTES Aristany Krull Carlos Alexandre Gleiciane Campos Juceleia Araújo Priscila Costa Vanessa Pereira A APLICAÇÃO DAS OPERAÇÕES COMERCIAIS E MARKETING NO COTIDIANO DAS ORGANIZAÇÕES. MARKETING COM O FOCO NO CLIENTE Trabalho apresentado como requisito

Neste sentido, a satisfação do público-alvo ganhou maior relevância no contexto da gestão, visto que possibilita a captação da fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da…

SANTOS; PAULO JUNIOR; RAQUEL CARDOSO ALVES DE PETELLA; SANDRIELI SILVA; SILVIA SANTOS; SUZANA BUENO CAMARGO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Telêmaco Borba – PR 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Camila Aparecida Pereira da Cruz1; Erica Vigil Santos2; Paulo Junior3; Raquel Cardoso Alves de…

profissionais. O segmento serviços de massa é constituído por clientes que demandam apenas serviços de transmissão de voz. A estratégia é aumentar a escala e minimizar os custos seguindo o modelo da Excelência Operacional. As lojas de serviço atendem clientes que procuram serviços complementares, como secretária eletrônica, transmite dados em pequenos volumes. A estratégia desse nicho é lançar novos produtos buscando a fidelização de clientes, e utiliza o modelo de Inovação em…

preocupação das empresas é com a satisfação dos clientes, que geralmente procuram "qual oferta proporciona mais valor". Além do valor e das características do produto desejado, cria-se uma expectativa em relação à ele que só vai poder ser medida depois que a expectativa de valor for saciada. A satisfação do cliente depende do desempenho percebido do produto em relação a suas expectativas, sendo que se não atender às expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Clientes…

profissional no mercado de trabalho, atraindo e mantendo relacionamentos e gerando satisfação pela atuação dos segmentos profissionais. As estratégias utilizadas resumem-se a divulgação, satisfação, rede de relacionamento e comunicação, com indícios de endomarketing e marketing do conhecimento. Então surge o atendimento a domicilio e personalizado, de forma individual, chamada de venda por relacionamento. Incentivando clientes que não tenham acesso as lojas por motivos de tempo ou…

DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VICTOR CHAVES GARCIA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE Juiz de fora – mg 2008 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA - MG CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VICTOR CHAVES GARCIA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE Monografia apresentado à Faculdade Estácio de Sá de