Marketing

MARKETING

CELSO TEODORO DE CARVALHO

Prof. Sinai Rodrigues da Silva
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Administração - ADG1688 – Prática do Módulo IV
14/06/12

RESUMO

...Diz respeito ao estudo dos processos para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, nas comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Este estudo identifica as principais metas de marketing, dentre elas estão: atrair novos clientes e manter os clientes, sempre objetivando a satisfação. Através de coleta de dados, leitura e estudo de diversos materiais impressos e digitais, foi possível compor esse material, visando um detalhamento e esclarecimento de tudo que permeia o universo sobre Marketing. Há muito o que estudar, melhorar e construir, mas a ideia é fomentar discussões para avançar.

Palavras-chave: Marketing; negócio; metas; clientes; produtos e serviços.

1 INTRODUÇÃO

Falar de Marketing, segundo Kotler (2007, p. 4), um dos principais pensadores do marketing, o define como um “processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros”. Ainda citando Kotler (2007, p.4), num contexto mais específico “marketing é o processo pelo qual empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca”. Assim sendo, Marketing faz uma abordagem geral de processo de troca envolvendo pessoas, bens e serviços, com o objetivo de alcançar a satisfação dos clientes ou consumidores, criando relacionamentos que nem sempre são produtivos para ambas as partes, portanto deve-se descobrir maneiras inteligentes de destacar o que foi produzido, assim gerar satisfação mútua. Neste