Valor Ao Cliente

TEÓRICA Conceito de Cliente Na maioria dos contextos é considerado como cliente de uma entidade todo aquele que decide a compra de determinado bem ou serviço oferecido por essa mesma entidade. Assim, pode-se distinguir o cliente direto (aquele que compra diretamente à entidade e que poderá ser um intermediário ou distribuidor) e o cliente final (aquele que compra para satisfação de uma necessidade sua ou de alguém a quem oferece o bem - por exemplo, um filho). O conceito de cliente…

MARKETING Tema Complexo: 1-Noções de marketing 2-Valor percebido pelo cliente 3-Marketing em empresa de serviços 4-Satisfação, valor e retenção clientes 5-Propaganda e promoção 6-Telemarketing 7-Produto,preço,praça,promoção 8-Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e variabilidade dos produtos - “NADA É PERMANENTE, EXCETO A MUDANÇA” Heráclito, 450 a.C. Muitas pessoas confundem marketing com vendas e/ou propaganda. No entanto, a venda consiste…

Locadora Passatempo. Essa atividade foi conduzida por meio da realização de entrevistas com cliente e usuários e foi aplicada a técnica de Modelagem de Casos de Uso. Este documento está organizado da seguinte forma: a seção 2 contém uma descrição do propósito do sistema; a seção 3 apresenta uma descrição do mini-mundo apresentando o problema; a seção 4 apresenta a lista de requisitos iniciais levantados junto ao cliente; finalmente a seção 5 apresenta o modelo de casos de uso, contendo…

são os bens consumidos ou utilizados pelo cliente durante a prestação do serviço (Em nosso caso, o os aparelhos de modem de internet). Serviços explícitos: são os benefícios claramente percebidos pelo cliente como resultado da prestação do serviço (Em nosso caso, seria qualidade da internet, o nível de velocidade, área de cobertura, dentre outras percepções de primeiro momento no cliente). Serviços implícitos: são os benefícios psicológicos que o cliente pode obter com a prestação do…

DE ADMINISTRAÇÃO DIONEI MAFESSONI GIANCARLO GERHMANN MICHEL RAMBO ARGENTON AGREGAÇÃO DE VALOR AO CLIENTE NA ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS Concórdia 2013 DIONEI MAFESSONI GIANCARLO GERHMANN MICHEL RAMBO ARGENTON AGREGAÇÃO DE VALOR AO CLIENTE NA ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS Pesquisa bibliográfica apresentada como…

posteriores. Valor Total: 10 pontos. Entrega: Parte 1: criação do banco de dados e views – 21/04 Parte 2: Trigers e Procedures – 05/05 Para tanto, será necessário criar um banco de dados para o controle das operações comerciais envolvidos na empresa “Fictícia”. O banco de dados será o comércio. Os objetivos são:  Criar um ambiente OLTP (On Line Transaction Process) que permita: o Controlar e dar manutenção aos dados de todos os Clientes; o Realizar análise de crédito de cada…

crédito, que é o valor total de crédito que determinado cliente poderá ter com a organização. Assinale a alternativa que aborda corretamente algumas considerações sobre o limite de crédito. ( )Quanto menor o limite, mais o cliente poderá comprar, aumentando o faturamento. Por outro lado, quanto maior o valor devido, maior será a perda caso o cliente deixe de pagar. ( )Quanto maior o limite, mais o cliente poderá comprar, aumentando o faturamento. Por outro lado, quanto maior o…

...........................................................................................04 Identificação da Empresa.........................................................................................................05 Missão, Visão e Valores..........................................................................................................06 Localização e Seus Aspectos Favoráveis ...............................................................................04 Relatório......

Pesquisas Livro CRM (Luiz Claudio Zenone) Clientes (p.136) Tradicionalmente os clientes podem ser definidos como compradores reais ou potencias de um produto ou serviço. Algumas definições que se encontram na literatura para designar clientes possuem um caráter muito amplo, a exemplo da definição de Nickels e Wood (199, p.421) “individuo ou organização que compra ou troca algo de valor pelos produtos da empresa.” Quanto mais atenção uma empresa da ao seu cliente menor é a…

1992) • Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente (projeto perfeito), de forma confiável (sem defeitos), de forma acessível (baixo custo), de forma segura (segurança do cliente) e no tempo certo (entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa) às necessidades do cliente. • O verdadeiro critério da boa qualidade é a preferência do consumidor. É isto que garantirá a sobrevivência de sua empresa: a preferência do consumidor pelo seu produto em…