Técnicas De Comunicação E Atendimento Turistico

A GESTÃO DO NEGÓCIO TURÍSTICO APOIADO NA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL E NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE THE MANAGEMENT OF THE TOURIST BUSINESS SUPPORTED IN THE PROFESSIONAL AND THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE Liliane Azevedo Santaella1 Mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional Universidade de Taubaté - UNITAU Jorge Luiz Knupp Rodrigues Doutor em Educação (Currículo) – PUC-SP Professor do Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional Universidade de Taubaté - UNITAU…

Ocorre o mesmo com as técnicas de Organização da empresa, sendo que a maioria dos conceitos de comunicação e Comportamento Organizacional são desconhecidos dos empresários em geral. Contudo, a despeito do uso ainda insipiente no seguimento de micro e pequenas empresas, o emprego destas ferramentas gerenciais se mostra extremamente útil para potencializar e alavancar negócios. Sabendo que o índice de mortalidade de empresas é igualmente alto (2), a aplicação de técnicas de gestão se…

COSTA DA ROCHA IVAN BITTENCOURT COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO CABO FRIO 2012 FACULDADE DA REGIÃO DOS LAGOS FABÍOLA SERPA PINHEIRO GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA IVAN BITTENCOURT COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO CABO FRIO 2012 FACULDADE DA REGIÃO DOS LAGOS FABÍOLA SERPA PINHEIRO GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA IVAN BITTENCOURT COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO Trabalho de Conclusão de Formação Profissional,…

Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Luciana Rodrigues Macedo Autor LAURI TADEU CORREA MARTINS Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. www.staffart.com.br Serviços que utilizam o patrimônio natural de forma sustentável, incentivam sua conservação e colaboram para uma consciência de preservação da natureza. Apresentação / Apresentação 1. Apresentação…

qualidade de vida das pessoas...“ (Cobra, 1992) Introdução Diversos métodos e procedimentos podem levar a um aperfeiçoamento do sector turístico. Estes métodos podem, igualmente, ser aplicados em agências de viagens e turismo. Tais procedimentos envolvem, basicamente, técnicas de marketing. O objectivo principal para o uso destas técnicas é o de conhecer as necessidades do cliente e, deste modo, oferecer produtos que atendam a suas expectativas. A partir da década de 50…

Natureza do Negócio Serviços Turísticos – Agência de turismo. Missão Oferecer um produto com total atenção e cuidado às necessidades das pessoas da melhor idade, permitindo a realização de esportes de aventura Visão Estabelecer-se como uma empresa consolidada na prática do turismo de aventura para o público da melhor idade. Objetivos estratégicos * Ter domínio do Turismo de Aventura para a melhor idade, sendo uma referência para atendimento à esse público; * Manter…

por percebermos a falha e a falta existente no atendimento ao turista em nossa cidade. Verificamos que há uma real necessidade da implantação de um espaço físico-administrativo para recepcionar os turistas. Pois através da observação e pesquisas realizadas, diagnosticamos a falta de esclarecimento dos pontos turísticos e suas localizações, da história da cidade e informações complementares. Este projeto é de grande valia para o progresso turistico de Águas de Lindóia e região,…

Articulação e Ordenamento Turístico Coordenação-Geral de Segmentação NEGÓCIOS & EVENTOS: Orientações Básicas 2ª Edição Brasília, 2010 1 Presidente da República Federativa do Brasil Luiz Inácio Lula da Silva Ministro de Estado do Turismo Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Secretário-Executivo Mário Augusto Lopes Moysés Secretário Nacional de Políticas do Turismo Carlos Silva Diretor do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico Ricardo…

paradisíaca, um é considerado de 5 Estrelas por sua sofisticação, em quanto o outro tem um atendimento informal, que envolve o cliente. Ambos vão bem em suas vendas, mesmo sendo vizinhos, pois cada um atinge um público diferente. Professor Fernando Feijó - Marketing - 2.002 O Marketing é hoje importante e indispensável nas relações de comércio e na tomada de decisões. A competição do mercado, as novas técnicas, os novos conceitos de compra/venda necessitam de ações eficientes…

serviços de guia turístico e eventos nacionais e internacionais, e com carteira de clientes corporativos já existentes nas áreas de seguros em geral, resolveram abrir seu próprio negócio na área de turismo. A CH Travel Turismo foi criada em março de 2012 para atender essa demanda e principalmente aos eventos, como a Copa das Confederações, Copa do Mundo e as Olimpíadas. Além de oferecer passagens aéreas e hospedagens foi agregado valores como produtos serviços de guias…