Técnicas De Comunicação E Atendimento Turistico

turismo será comparada com a demanda destes cursos por meio da percepção dos empresários da área. A prestação dos serviços turísticos é considerada uma atividade complexa pelo uso intensivo de pessoas em toda a sua cadeia produtiva. Preparar adequadamente os profissionais da área é uma atividade estratégica, uma competência essencial dos produtos e equipamentos turísticos, podendo influenciar em até 70% a satisfação dos consumidores, os turistas. Cliente satisfeito retorna à…

Turismo e técnicas de gestão Turismo e técnicas de gestão Módulo 10 – Gestão da Qualidade em Turismo Índice Apresentação e objectivos…………………………………………..………………………………………….2 1. Gestão da qualidade dos destinos turísticos……………………………………………………………3 1.1. Aspectos conceptuais……………………………………………………………………………………………………3 1.1.1. Produto turístico…………………………………………………………………………………………….3 1.1.2. Produto específico……………………………………………………………………………………….…5 1.1.3. Produto global ou compósito = Destino…

de sua beleza, riqueza e cultura. Um povo acolhedor, hospitaleiro e caloroso, que sente prazer em receber os visitantes e apresentar seu querido Pará. Tudo isto faz do Pará a Obra Prima da Amazônia. E fazer da Obra Prima da Amazônia um destino turístico forte é meta prioritária do Governo. Uma meta adequada à política econômica definida para o Estado, que tem claramente uma forte vertente focada na sustentabilidade. Uma meta perfeitamente integrada às diretrizes maiores do Governo, por…

ATENDIMENTO AO PUBLICO NA COPA 2014 RESUMO O estudo tem como objetivo geral identificar alternativas para que a cidade de Manaus esteja preparada para receber os turistas presentes na Copa 2014. Logo os objetivos específicos são: diagnosticar a deficiência do atendimento ao público na cidade de Manaus, identificar que pontos podem ser melhorados, mudados, trabalhados para um atendimento de qualidade e levantar alternativas praticas e de efeito, que causem um…

A Terceirização dos serviços turísticos é uma tendência atual e irreversível das organizações, buscando alcançar maior produtividade, procurando elevar o nível de qualidade e reduzir os custos, para assim, sobreviver em ambientes de alta competitividade. Faz-se uma pergunta para que se componha escopo do presente trabalho. Desta forma podemos identificar qual será o impacto da terceirização dos serviços turísticos na qualidade prestada a uma Agencia de Viagem? As mudanças

cenário macroambiente, entendendo as oportunidades e ameaças ao negócio; Analisar as forças da indústria; Analisar os concorrentes; Determinar os fatores chave para o sucesso; Estimar a demanda do mercado. 1.3 Ramo de Atuação Prestação de serviços turísticos relacionados a meios de hospedagem Vejam se é essa a classificação correta para o ramo 2. ANÁLISE DE CENÁRIOS DO MACROAMBIENTE 2.1 Cenário Político-Econômico 2.1.1 Oportunidades Com a desvalorização…

Universidade Paulista – UNIP. MANAUS 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 CIDADE DE MANAUS 1.1. DADOS GERAIS 05 1.2. DADOS ECONÔMICOS E SOCIAIS 05 1.3. PONTOS TURÍSTICOS E CULTURAIS 05 1.4. ECOTURISMO 06 1.5. GEOGRAFIA 06 2. TURISMO EM MANAUS 07 3. A REALIDADE DO TURISMO EM MANAUS 08 4. CENTRO DE ATENDIMENTO AO TURISTA EM MANAUS 10 4.1. CAT (Aeroporto Internacional de Manaus Brigadeiro Eduardo Gomes) 10 4.2. CAT (Av. Eduardo Ribeiro, Próximo ao Teatro Amazonas) 10 4.3.…

o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel. Os resultados da pesquisa demonstravam que os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente. A pesquisa também apontava problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes. Era nítida a insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes. Os colaboradores relataram-na pesquisa que não enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na…

OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas ATENÇÃO TEXTO ALTERADO NA ÚLTIMA PÁGINA; CORTAR ANTES DE IMPRIMIR MÓDULO 6 ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO EM EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS Contéudos Pág. 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 2 1.1 A recepção 2 1.2 Tipologia das funções de recepção/acolhimento 2 1.3 As comunicações 3 2. Equipamentos utilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 5 2.1 Informáticos 5 2.2 Outros equipamentos de

Introdução No estudo do Turismo cabe ao turismólogo avaliar cidades por meio de visitas e viagens técnicas e analisar o que essas cidades têm a oferecer para se tornarem uma opção para o potencial turista. Nesse relatório será abordada a viagem a Curitiba. Fundada em 1693 por um povoado bandeirante, Curitiba é a capital do Estado do Paraná, e se localiza ao sul do Brasil, de acordo com entrevistas e pesquisas feitas em 2007 a cidade foi eleita como o melhor índice de…