Técnicas De Comunicação E Atendimento Turistico

Universidade de Extremadura - UEX (2003). Telefone: +55(41)3253.2082. E-mail: vanessamenezes@hotmail.com Perfil dos Colaboradores das Unidades Interpretativas do Complexo Turístico de Itaipu em Foz do Iguaçu Resumo Este resumo visa apresentar a visão dos colaboradores das unidades interpretativas do Complexo Turístico Itaipu – Centro de Visitantes; Refúgio Ecológico Bela Vista e o Ecomuseu em Foz do Iguaçu – PR, Brasil. Foram realizados estudos bibliográficos referentes às…

mais viável o acesso à informações; que facilitam o desenvolvimento de toda sociedade. A vida ficou mais fácil informatizada, seja ela no campo econômico, empresarial, turístico e /ou pessoal. Nas organizações, a internet acelerou a distribuição do conhecimento e das informações, diminuiu o custo dos transportes e da comunicação; no turismo facilitou o planejamento e a execução das viagens e os deslocamentos para realizá-las; alavancou-se o transporte marítimo e com isso a…

OPERADORA APINO TURISMO Florianópolis - SC Relatório do Estágio Supervisionado apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Turismo e Hotelaria, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer, Campus Balneário Camboriú. Orientadora: Profa. Andrea , MSc Balneário Camboriú 2015 I 1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO ACADÊMICO 1.1 Dados da Empresa Razão Social: High-Tour Operadora de Turismo e…

INTRODUÇÃO O produto turístico é composto de um conjunto de bens e serviços unidos por relações de interação e interdependência que o tornam extremamente complexo. Suas singularidades o distinguem dos bens industrializados e do comércio, como também dos demais tipos de serviços. Uma de suas características mais marcantes é que se trata de um produto imaterial- intangível –cujo resíduo, após o uso, é uma experiência vivencial. Por se tratar de um bem de consumo abstrato, não pode, ao…

Tem uma política organizacional bem definida, e é engajada em melhorar as condições de seus profissionais e clientes. E dentro deste contexto, podemos identificar algumas deficiências que a organização possui principalmente no que diz respeito a atendimento ao cliente, e para que ela atinja seu objetivo central, propomos neste trabalho a criação de uma equipe de vendas especializada em reclamações, que seja capaz de desenvolver, amenizar e melhorar essas deficiências e que consigam…

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior Tecnológico Análise de Desenvolvimento de Sistemas Quiosques de consulta de pontos turísticos COPA 2014/ Olimpiadas 2016 Integrantes Priscilla Serra de Oliveira c1947i3 Larissa Thaís Rodrigues c103250 Rafael Almeida Alves Paulino c183148 Nivaldo Laurindo Dias Junior c2352j3 Alef Santos de Sousa c20ajb8 1° Semestre / Brasília – DF 2014 SUMÁRIO Introdução ......................................

profissionalmente, valorizando a iniciativa e criatividade; Valorizar os diferentes aspectos do trabalho humano nas organizações; Discernir sobre padrões adequados de comportamento nos diferentes ambientes e situações; Conhecer e aplicar técnicas de comunicação interpessoal; Estar ciente das exigências atuais do mercado de trabalho; Interpretar o conteúdo do trabalho, tomando como base: a distribuição do trabalho, execução das tarefas, relações sociais e o posto de trabalho;…

A proposta do presente artigo é apresentar uma lista de variáveis relacionadas ao processo demarketing de empresas, produtos e destinos turísticos. Estes conceitos foram articulados em uma linha próxima ao marketing tradicional com a apresentação dos “P”s do marketing turístico, respeitando uma das teorias mais aceitas, difundidas e aplicadas das ciências humanas. Não propomos a substituição dos 4 “P”s tradicionais (produto, preço, praça e promoção) propostos por McCarthy e consagrados…

DE ATENDIMENTO AO TURISTA: UMA PROPOSTA PARA O MUNICÍPIO DE IGARASSU-PE RECIFE 2011 Evânia Cristina de Albuquerque Florentino da Silva Helen Cristina Alves dos Santos CENTRO DE ATENDIMENTO AO TURISTA: UMA PROPOSTA PARA O MUNICÍPIO DE IGARASSU-PE Projeto apresentado ao Curso de Bacharelado em Turismo, da Faculdade Joaquim Nabuco – Paulista, como requisito parcial para obtenção do grau de Turismólogo, sob a orientação do Professor João Paulo. RECIFE 2011 CENTRO DE…

intangíveis aos seus consumidores. A realização de viagens está cada vez mais ao alcance da população brasileira, que exige um atendimento eficiente em todas as etapas desde a contratação dos pacotes turísticos até o acompanhamento durante a viagem. A Usina Travel, preocupada com seus consumidores e com o que eles esperam de uma agência de viagens, procura dar um atendimento personalizado a seus clientes, com respostas rápidas e informações esclarecedoras, a fim de que este sinta…