Técnicas De Comunicação E Atendimento Turistico

1 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM LOGÍSTICA GERSON MATOS DA SILVA PIM I E II PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR HOTEL TURÍSTICO DE CAMPINA GRANDE LTDA Belém – Pará 2014 2 GERSON MATOS DA SILVA PIM I E II PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR HOTEL TURÍSTICO DE CAMPINA GRANDE LTDA Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I e II, apresentado como exigência para conclusão do 1° Semestre do Curso Superior de Gestão em Recursos Humanos, da…

41 3.6 PANORAMA DO SETOR ....................................................................................43 3.7 A QUALIDADE NO TURISMO ............................................................................47 3.8 O MARKETING NO SETOR TURÍSTICO ...........................................................49 3.9 O HOTEL.............................................................................................................54 3.10 A HOTELARIA…

oportunidades no mercado de trabalho turístico;  Pessoas a partir de 18 anos, de todos os gêneros, raça e sem experiência;  Jovens em situação de risco de exclusão social;  Artesãos ou candidatos a artesãos, prestadores autônomos de pequenos serviços;  Trabalhadores que servem ou pretendem servir à indústria de turismo.  Servidores da SETUR com perfil de liderança, chefia, coordenadores, gerentes e presidentes das entidades ligadas ao trade turístico. 1.3. Nome do…

Educação Superior da Paraíba, 2009. 49 p. RESUMO O advento da Internet no mercado turístico vem reconfigurando a posição das agências de viagens. O perfil dos clientes sofreu e vem sofrendo mudanças e com elas novos serviços foram incorporados ao papel das agências de viagens. As novas tecnologias, aliadas a clientes cada vez mais exigentes, interferem diretamente no processo de compra. O mercado turístico se expandiu e também se tornou virtual. Considerando a importância, o…

de Barcelinhos ______________________________________________________________ Curso Profissional de Turismo Ambiental e Rural Disciplina: Técnicas de Turismo e Gestão Ano Lectivo 2011/2012 Escola Secundária/3 de Barcelinhos ______________________________________________________________ Curso Profissional de Turismo Ambiental e Rural Disciplina: Técnicas de Turismo e Gestão Ano Lectivo 2011/2012 Modulo9: Componentes e Operações do Turismo Agência de Viagens Abreu…

APRESENTAÇÃO O objetivo desse trabalho de pesquisa é mostrar a complexidade da propaganda de acordo com a variedade de produtos ou destinos turísticos a serem comercializados de acordo com a autora Keila Cristina, a propaganda também tem a função de produzir e veicular peças publicitárias, isoladas ou dentro de uma campanha publicitária, sendo coberta por toda mídia existente que serão mostradas no decorrer deste trabalho segundo Mario Petrocchi. Este trabalho de pesquisa foi…

Marketing Turístico Objetivos Gerais: • O objetivo geral do marketing é atrair novos clientes. Objetivos específicos: • • • • Maximizar Maximizar Maximizar Maximizar o a a a lucro; satisfação do consumidor; escolha (personalização); qualidade de vida. Justificativa: • Adicionar valor para os clientes, vendendo-lhes produtos e serviços de que necessitam a um preço que podem pagar. A justificativa para a utilização das estratégias de marketing é a obtenção de uma melhor…

apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação. Fortaleza 18/05/2013 SUMÁRIO Conteúdo 1. APRESENTAÇÃO 4 2. FICHA TÉCNICA 5 3. CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 6 3.1 Histórico 6 3.2 Missão 6 3.3 Visão 6 3.4 Valores 6 4. AMBIENTE EXTERNO 7 5. AMBIENTE INTERNO 11 5.1 Estrutura Organizacional 11 5.1.1 Organograma 13 5.1.2 Análise…

deficiências devem ser vistas, como um estado de limitação entre o sujeito e o contexto de suas atividades e poderiam ser minimizadas, através de uma correta concepção do ambiente, da mudança de conceitos. Apresenta informações teóricas, leis e normas técnicas sobre o tema, indicando que apesar dos direitos assegurados, essa parcela da população ainda pouco usufrui dos benefícios do turismo e lazer. A estrutura é uma tentativa de abordagem holística, tentando evitar uma visão segmentada…

necessário o investimento em qualidade na parte receptiva, pois o cliente do turismo está cada vez mais exigente na qualidade de seu atendimento. Quando se pretende atingir o turista internacional essa disciplina é mais exigida ainda. Este artigo pretende mostrar, através de um estudo teórico, a importância do marketing como coadjuvante na melhoria da qualidade no atendimento nos hotéis que pretendem receber essa gama de turistas exigentes que viajam pelo país em nossos dias. Ele não…