Técnicas De Comunicação E Atendimento Turistico

segmentações deste grupo devem ser pensadas para atendê-lo de forma mais efetiva. É necessário que os pesquisadores e as empresas, tenham ciência de que vem surgindo um novo perfil de consumidor que acarretará diversas mudanças nas estratégias de atendimento aos clientes. Palavras-Chave: Satisfação, adaptação, terceira idade, turismo de lazer. ABSTRACT This academic work aims to make a general analysis of the demographic of the elderly…

relação aos estagiários do curso de Turismo, em especial, é de fundamental importância que ele desenvolva suas atividades com eficiência, buscando convencer o mercado da necessidade do seu papel e assim mudar a realidade encontrada atualmente no trade turístico que é ocupado, na maioria das vezes, por profissionais de outras áreas ou que possuem, comumente, o nível médio. 5 1 OBJETIVOS E CONCEITOS GERAIS Este relatório tem como principal objetivo enumerar e descrever a experiência…

Hotel em Campo Mourão. Justificativa: Esse estudo pretende constatar quais hotéis de Campo Mourão - PR possuem acessibilidade às pessoas com necessidades especiais, especificamente aos cadeirantes, visando contribuir com o desenvolvimento turístico hoteleiro. Campo Mourão é uma cidade reconhecida por suas amplas e arborizadas vias públicas. Possui uma posição geográfica privilegiada, devido o ligamento as principais rodovias do estado do Paraná. Também faz parte da rota de…

elisete@gmail.com Mônica Maria Mendes Luna* E-mail: monica@deps.ufsc.br *Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Florianópolis, SC Resumo: A evolução tecnológica tem possibilitado que um mesmo serviço seja entregue por meio de múltiplos canais de atendimento, inclusive no setor do turismo. O presente estudo se propõe a apresentar uma revisão bibliográfica sobre os canais de distribuição em turismo e o impacto das tecnologias de informação. Com base em uma pesquisa exploratória,…

Vendas – Cadastros – Recebimento de Pagamento; Coordenação – Acompanhamento – Criação de Planos de Voo; Atendimento ao Cliente; Conciliador; Prestações de Contas; Característica da Função/Cargo Conhecimentos Habilidades Atitudes Formação técnica ou superior em turismo; Conhecimento de Idiomas; Experiência em Vendas; Negociações; Experiência no Mercado Comunicação; Relatórios; Técnicas de Vendas; Processos; Informática; Postura; Dinâmica; Ágil; Oratório;…

Disciplina: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO HOTELEIRO EM SEUS DIVERSOS SETORES. Aprendizagem: Objetivo Pedagógico: • • Entendimento dos conceitos de hotelaria e inserção neste universo com reconhecimento das tipologias. Reconhecimento das ações para atendimento hoteleiro e seus setores 1ª AULA: Hotelaria: Histórico e Fundamentos 2ª AULA: Turismo e Hotelaria 3ª AULA: Tipologias dos Meios de Hospedagem 4ª AULA: • Noções gerais treinamento • Inserção no universo de atualidades como a Copa 2014.

variáveis turísticas complementam-se pela descrição da organização turística da região, com um. Respectivo inventário das três principais cidades com potencial turístico, elaboração de roteiros turísticos, incluindo material promocional. A metodologia utilizada foi a de pesquisa exploratória, quantitativa e qualitativa as técnicas principais de pesquisa utilizadas foram de consulta ao material bibliográfico, ao orientador; entrevista com gerentes e proprietários de Agências de…

Introducao Este trabalho tem por objetivo analisar o texto a copa do mundo é nossa e desenvolver um pensamento sistêmico, interpretando o texto e utilizando as principais técnicas administrativas para planejar, organizar, dirigir e controlar as diversas fases de um empreendimento. Também, utilizar a sociologia como uma ferramenta adequada para a compreensão da realidade social fazendo uma leitura crítica sobre essa realidade

turismo. José Vicente de Andrade apud IGNARRA (2002, pág, 24) assim define turismo: “Turismo é o conjunto de serviços que tem por objetivo o planejamento, a promoção e a execução de viagens, e os serviços de recepção, hospedagem e atendimento aos indivíduos e aos grupos, fora de suas residências habituais”. Segundo Oscar de La Torre Padilla apud DE LA TORRE (2003, pág, 2): “O turismo é um fenômeno social que…

ativamente das atividades propostas pelo Convention e também ampliar a compreensão da entidade sobre a maneira como os associados percebem a mesma e suas ações. Com os resultados obtidos almeja-se poder contribuir para a melhoria do processo de comunicação com os associados de forma a engajá-los de forma mais efetiva ou pelo menos transmitir-lhes de forma mais clara informações sobre as ações realizadas. 1.3 OBJETIVO GERAL O objetivo geral desta pesquisa foi saber qual a…