Marketing Hoteleiro

MARKETING HOTELEIRO

“PROMOVER O TURISMO É UMA ATIVIDADE QUE
DEVE SER RESPO N SABILIDADE DE TO DO S, DESDE
SON,
O CIDADÃO ATÉ AUTO RIDADES”, JÚLIO SER
PR
ESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BR
ASILEIR DA
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INDUSTR DE HOTÉIS DE SÃO PAULO
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PROFESSOR: FERNANDO FEIJÓ
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Professor Fernando Feijó - Marketing - 2.002

MARKETING
I - INTRODUÇÃO AO MARKETING
1 - O QUE É O MARKETING?
O Conceito de Marketing é bem diversificado, ele tem como base a eterna procura de conseguir o melhor entrosamento possível entre segmentos da demanda e a oferta.
A demanda, para qualquer produto em particular, corresponde à quantidade total desse produto que pode ser absorvida pelo mercado dentro de um determinado período de tempo. A oferta se refere a colocação de produtos no mercado.
A demanda vem antes do que a oferta. Dentro do mercado a procura por demandas insatisfeitas, é o paraíso dos empreendedores. Quando esse mercado se apresenta francamente comprador, começa a incentivar o aparecimento dos competidores.
Nesse processo, as empresas buscam permanentemente o melhor ajustamento entre o produto que ela oferece e algum grupo de consumidores no mercado.
Para comprovar a diversificação do conceito sobre o Marketing, vamos ver o que alguns teóricos falam sobre o assunto:

Segundo Peter Drucker, “é o processo do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas”.
Segundo Theodore Levitt, “é o processo de atrair e manter o cliente”.
Segundo Philip Kotler, “é uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação do cliente e o bem-estar do consumidor a longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e às responsabilidades da organização”. Estes três autores variam suas definições, começando por um processo social, passando pela associação especifica do processo de troca, até a visão de Marketing como um instrumento gerencial. Isto mostra que o Marketing, como objeto de estudos, é bem novo e que seus conceitos