Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

INSTITUTO DE TREINAMENTO, GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE Autor: Arildo José Uller Mestre em Gestão de Políticas Públicas e Graduado em História. Consultor e Assessor em Organização e Gestão das Receitas Municipais, implantação de sistemas de gerenciamento da cobrança de créditos municipais e Especialista na Recuperação de Dívida Ativa. Co-autor do Livro: Gestão na Cobrança de Tributos, Boiteux, 2007. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE…

objetivo formular um planejamento tático para o departamento de Recursos humanos do restaurante Robusto. No planejamento serão elaboradas estruturas operacionais como plano de remuneração que envolve as formas de pagamento dos funcionários. Plano de treinamento que é o processo para ensinar ao funcionário habilidades necessárias para a realização das tarefas. Avaliação de desempenho que vem para medir o grau de alcance das metas estabelecidas aos funcionários. Políticas de Recursos…

ATENDIMENTO BANCÁRIO A busca contínua da excelência A importância dos bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores

Treinamento e Desenvolvimento Os métodos de treinamento adotados pela empresa seguem os cinco passos do Treinamento e Desenvolvimento: Primeiramente, são analisadas as necessidades do treinamento segundo os objetivos da empresa. Depois, deve-se programar o treinamento de acordo com o que se deve realmente alcançar, quais ferramentas corretas devem ser utilizadas, como, quando por quem, entre outras programações. Após, o treinamento é colocado em prática e, por fim, é realizada a…

de todo mercado nacional, com a maioria dos clientes concentrados na Grande São Paulo e Capital. A implantação será iniciada com um trabalho de conscientização de todos os envolvidos, ministrando palestras com objetivo de diminuir a resistência às mudanças e obter um alto nível de comprometimento de todos os envolvidos. O Service Desk será dividido em três partes: • Nível 1 - Responsável pelo pré-atendimento a clientes e funcionários, cadastro de eventos…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE GOVERNADOR VALADARES - FAGV Rita de Cássia Duarte Viegas Marketing na Empresa Art Ven com ênfase no Atendimento ao Cliente Monografia apresentada na Área de Administração de Marketing da Faculdade de Administração de Governador Valadares – FAGV, como requisito parcial à obtenção de título de Bacharel em administração. Orientador: Iedo Trindade de Aguiar Governador Valadares – MG Novembro/2013 RESUMO No projeto a seguir

excelência no atendimento ao cliente é o fator principal para o crescimento das vendas e evolução de uma empresa. Não existe empresa que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. A maneira com que a empresa atende o seu cliente pode ser a diferença entre obter o sucesso ou fracassar nos negócios. Hoje com produtos mais semelhantes no mercado, fica evidente que ter preço competitivo e produtos de qualidade já não é mais suficiente para a conquista e credibilidade do seu…

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP/CNEC Capivari, para obtenção do título de Bacharel em…

excessos de reclamações de clientes quanto ao atendimento do telemarketing da empresa. Com esse problema a ser resolvido, foi chamado um Gestor Estratégico para mapear a situação dentro da empresa, após estudo o gestor chegou nos seguintes passos estratégicos: • Analise do ambiente externo através de pesquisas com seus clientes por meio de contato telefônico, no qual era questionada a qualidade do atendimento. O resultado da pesquisa mostrou que a demora no atendimento e a falta de…

DE AQUINO ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Araraquara-Sp 2013 CENTRO PAULA SOUZA ETEC PROFº “ANNA DE OLIVEIRA FERRAZ” PROFESSORA ORIENTADORA: Flavia Maria de Aquino ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Texto apresentado à disciplina, linguagem, trabalho e tecnologia