Treinamento No Call Center

PLANO ESTRATÉGICO E OPERACIONAL A nova empresa está voltada para o setor de atendimento com 250 posições, prestando serviços de “Contact Center”, “Recuperação de Créditos” e “Correspondente Bancário” dentre outros. CRÉDITO CONSIGNADO MISSÃO: Oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo assim para realizam de projetos e sonhos de nossos clientes. VISÃO: Ser reconhecida, como referência

Empresa Líder em serviços de Gestão de TI (ITM) e Processos de Negócios (BPM) na América Latina ÚNICA EMPRESA COM OFERTA DE SERVIÇOS INTEGRADOS IT Management - ITM Gestão de Infraestrutura de TI Centro de Comando Data Center – São Paulo  Gestão de Ambientes de TI e Data Centers  Serviços ao Usuário Final  Cloud Computing  Gestão de Operações de Meios de Pagamento Saúde Bancos BPM Gestão de Processos de Negócios (BPM) Gestão de Aplicações Fábrica de Software Site Ipiranga –…

cliente , tele vendas ativo e respectivo, welcome call relação analise de credito back offcee,ou retaguarda de atendimento, pesquisa de mercado ,serviços e tecnologia 5- Atividades principal R= callcenter atendiminto ao cliente 6-atividades Acessórias R= A contax faz mail de 220mil deoutros serviços que podemos chamar de acessórios correio atravez do telefone ,e-mail,torpedo .internet, chate também ponto de vendas Além de treinamentos de pessoas 7- produtos ou…

Regional Vendas Cicero Blota Ger. Vendas Interior SP e UDI Fábio Faccio Ger. Vendas BSB Therezinha Baldoni Ger. Vendas SP Júlia Arjonas Ger. Vendas RJ e VIX Robson Gaglinone Call Center Operações Brasil Matheus JS Filho Qual. Call Center Alexandre Magalhães Call Center Planejamento Sergio Vianna Tráfego Internacional Marcus VS Navi VICE-PRESID. DIRETOR GERENTE ASSESSOR SUPERVISOR Alianças Ricardo Bezerra Planej. Estratégico Malha…

FACILIDADES DE CONSOLES DE OPERADORAS (Mesa Attendant V7.0) 14 5 SISTEMA DE SUPRIMENTO DE ENERGIA ELÉTRICA 16 6 EQUIPAMENTOS TERMINAIS DE LINHA 16 7 qualificação técnica 17 8 condições de instalaçào e testes 17 9 documentação técnica 18 10 treinamento 18 11 call center (HiPath procenter ) 18 1 CONFIGURAÇÃO INICIAL DA CENTRAL A CPCT CPA-T deverá estar inicialmente equipada com : ___ portas para ramais analógicos; ___ portas para ramais digitais; ___ portas para…

filiados para que se atinja a excelência. Uma das maneiras de valorizar os esforços nesse sentido é a publicação Atendimento Bancário - Compromisso com a Melhoria, edição 2007, que a Febraban tem orgulho de apresentar. Atendimento em agências e call centers, comunicação de produtos e serviços, educação para o consumo, aperfeiçoamento na gestão de SACs e ouvidorias, relacionamento com órgãos de defesa do consumidor e entidades reguladoras, alinhamento e capacitação de equipes,…

Perfil dos empreendedores, p. 16 3.4.2 Responsabilidade Social, p.16 3.4.3 Setor de atuação da empresa, p. 16 3.4.4 Descrição do produto/serviço, p. 16 3.4.4.1 Recrutamento e seleção, p. 16 3.4.4.2 Clima Organizacional, p.17 3.4.4.3 Gestão de treinamento e desenvolvimento, p. 18 3.4.4.4 Cursos in company, p. 18 3.4.4.4.1 Desenvolvimento em vendas, p. 18 3.4.4.4.2 Motivação como diferencial na liderança, p. 18 3.4.4.4.3 Liderança, p. 19 3.4.4.4.4 Integração de equipes, p.19…

Nome: ROTEIRO PARA A ANÁLISE DO FILME – DESPACHADO PARA A ÍNDIA 1. Qual é o tema principal do filme? Despachado para a Índia tem como tema principal a terceirização. O filme brinca com realidade dos serviços de call centers serem transferidos para lugares como Índia e China, por causa dos baixos custos de salários e operações. 2. Dentro da socialização organizacional encontramos a chamada fase de encontro. Definir e associar: Todd e organização (Ref.: Bowditch e Buono,…

Receita | à 80% = | Preço sugerido | Nº médio de | PA's à 80%) = | R$74.700,00 | © Copyright 1996-2006, Por CONSULTORIA OLINGER - TSCIAER - Todos os direitos reservados.- All rights reserved. Sugestão de tabela básica para preços em Call Center | Tabela de Preços MÉDIA MERCADO | Opção A: Telemarketing Receptivo | De segunda à sexta, sábados, domingos e feriados. | PA - Turno de 6 Horas (1 Atendente) | Horarios dos Turnos | Nro. PA's | 04 - 10 hrs. | 10 - 16…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DINÂMICA DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS EM CONTACT CENTER LUIZ FERNANDO VIEIRA DA CUNHA RIO DE JANEIRO 2011 LUIZ FERNANDO VIEIRA DA CUNHA DINÂMICA DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS EM CONTACT CENTER Modelo de Gestão apresentado ao Centro Universitário da Cidade como requisito da disciplina de Estágio Supervisionado. Aprovado em ____/____/____…