PLANO DE AÇÃO PARA CONSIGNADO

PLANO ESTRATÉGICO E OPERACIONAL

A nova empresa está voltada para o setor de atendimento com 250 posições, prestando serviços de “Contact Center”, “Recuperação de Créditos” e “Correspondente Bancário” dentre outros.

CRÉDITO CONSIGNADO

MISSÃO: Oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo assim para realizam de projetos e sonhos de nossos clientes.

VISÃO: Ser reconhecida, como referência de excelência no atendimento, do ponto de vista de credibilidade, criando comodidades e favorecendo com isso o relacionamento com clientes.

PÚBLICO ALVO: Aposentados ou Pensionistas do INSS, funcionários Públicos, municipais, estaduais e federais.

DESAFIOS ESTRATÉGICOS

_ Ampliar a participação no Mercado de Crédito Consignado para ganhar sustentabilidade.
_ Ampliar o negócio para outros Produtos Bancários, aumentando e substituindo a rentabilidade proporcionada por outras fontes do Grupo
_ Ser conhecida como Empresa referencial em Excelência em atendimento no mercado de Créditos Consignado e Produtos Bancários.
_ Ser reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Mercado de Consignado, onde as pessoas percebam o papel que desempenham no Grupo.

PLANEJAMENTO TÁTICO

1º SEMESTRE

SETOR DE RH

Composto por Gerência de RH e Auxiliar de RH

GESTÃO DE PESSOAS

Ajustar os processos de comunicação existentes na empresa. no sentido de auxiliar na realização dos objetivos do grupo.

PROCESSO INICIAL:

Contactar, Contratar, Formar e Manter um Call Center, no mínimo de 25 posições ativas, atuando eficientemente.
Efetuar Treinamentos Iniciais e Periódicos
Contratação de Contato Comercial para prospectar Prefeituras e repartições públicas onde possamos montar stands de produtos financeiros por períodos pré-determinados.
Contratação para aumento do quadro de Back Office tanto Operacional, quanto Comercial.
Avaliações