Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

5 ANÁLISE Este trabalho contou com a realização de três questionários (anexos) que tinham como objetivo conhecer o segmento e a satisfação dos clientes ativos da academia Bio Fitnees, as estratégias utilizadas pelos sócios e conhecer o motivo pelo qual alguns clientes abandonaram a atividade física na academia. As pesquisas foram realizadas através de um trabalho em equipe, onde foram entrevistados 30 (trinta) clientes ativos, com o intuito de identificar o seu perfil, bem como as…

1. Introdução Este trabalho destina-se ao entendimento dos problemas e dificuldades encontrados no atendimento e quais fatores que levam a insatisfação do cliente bancário. O trabalho foi baseado no estudo do sistema de atendimento da Organização Bradesco S.A., uma instituição financeira. O Bradesco é um dos líderes do setor financeiro privado, e um dos maiores empregadores na categoria, no ano de 2008 chegou ao número de 64.971 funcionários e 20.240 acionistas. Foi fundado em 1943 na cidade de

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Uma importante ferramenta para o sucesso UNISAL LORENA – 2008 SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Uma importante ferramenta para o sucesso Trabalho de Graduação apresentado como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel de Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior no Centro Universitário Salesiano de São Paulo - Unidade de Lorena,…

Sumário Introdução 1 Etapas da criação de um site 2 Formação profissional 3 O que eu preciso estudar para criar sites? 3 Como entrar no mercado 4 Como montar um portfólio sem clientes? 4 Briefing com o cliente 6 O que perguntar ao cliente? 6 Métodos alternativos para fazer briefing 6 Cronograma, valor e proposta 6 Fazendo um contrato 8 Pesquisa de mercado 9 Brainstorm 10 Funcionalidades e tecnologias 11 Tecnologias que serão utilizadas 11 Criando o design 12 Programação 15 Primeiros testes 17

VALORES & CÓDIGO DE ÉTICA Carta do Presidente A Localiza nasceu de um sonho e se transformou em realidade. Trabalhamos muito, fomos sempre determinados e nunca faltou ousadia e coragem. Nossos colaboradores sempre desempenharam um extraordinário papel na construção de nossos negócios e marcas, demonstrando dedicação por nossas metas e resultados e comprometimento com esses. Nossos valores, construídos ao longo destes anos, representam o que temos de melhor e foram de fundamental importância e

auditoria, antes de se iniciar, o auditor encarregado deve ter a estimativa do tempo que será gasto para tal trabalho, os procedimentos, a extensão, a equipe e também saber as características da empresa a ser auditada. Crepaldi nos diz neste capítulo que para que o planejamento de uma auditoria e sua execução é um exercício de como definir, perseguir e realizar objetivos. Este trabalho deve ser planejado em diversas tarefas individuais, que depois de terminadas, possam ser alinhadas…

consequentemente, um alto número de clientes duvidosos. O processo na empresa acontece da seguinte forma: o vendedor vai até o cliente, visita a área de venda, identifica o que o cliente necessita, tira o pedido, e passa para a empresa juntamente com o cadastro do cliente. A área responsável pega esses pedidos e cadastra o cliente sem nenhuma consulta prévia sobre seu crédito, sem saber se o cliente já é ou não inadimplente no mercado. O pedido é faturado e entregue ao cliente, com…

PUBLICA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC – Trabalho de Conclusão de Curso GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN Foz do Iguaçu - PR 2006 GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à disciplina de Estágio…

DO PANTANAL Curso de Administração ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Campo Grande – MS Junho/2010 ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Trabalho Final de Graduação apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Graduação em Administração da…

BELO HORIZONTE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM MARKETING o poder do marketing no relacionamento com clientes Luciano Lima da Veiga Marcelo Abreu de Oliveira Belo Horizonte 2006 Luciano Lima da Veiga Marcelo Abreu de Oliveira o poder do marketing no relacionamento com clientes Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Estácio de Sá Belo Horizonte, como requisito parcial à obtenção do…