Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

Daniel Galvão Garcia MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Itatiba 2010 2 MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II, do curso de Administração da Unidade Acadêmica da Área de Ciências Gerenciais da Universidade São Francisco, sob orientação da Professora Ms. Regina Célia Cosenza, como parte dos requisitos

Tornar Os Clientes Internos A Competência Essencial Nas Instituições De Ensino Superior AUTORES CAMILA PAPA LOPES Universidade Católica de Santos CAMILAPAPA@HOTMAIL.COM JOSÉ ALBERTO CARVALHO DOS SANTOS CLARO Universidade Católica de Santos albertoclaro@unisantos.br RESUMO As mudanças na educação superior no Brasil ao longo do tempo, especialmente a expansão de cursos e Universidades, fizeram com que as instituições buscassem novas estratégias para a conquista e fidelização…

ATIVIDADE TEÓRICA E PRÁTICA EM PRÁTICAS PROFISSIONAIS Trabalho desenvolvido da disciplina de Práticas Profissionais com finalidade de avaliação parcial da disciplina ministrada pelo professor Flávio Lecir Barbosa. CACOAL 2011 SUMÁRIO Matriz teórica de Marketing 00 Projeto de visita a empresa de Marketing 00 Registro de visita 00 Relatório de visita 00 Referências 00 MARKETING SISTEMA SIMPLES DE MARKETING Há…

confiança jamais perdem seu valor”. Renato Galvão RESUMO O presente projeto foi desenvolvido para avaliar a importância que o marketing de relacionamento tem nas empresas na atualidade. O marketing de massa vem sendo aplicado há muitos anos, porém, aproximadamente na década de 1990 o marketing de relacionamento começou a surgir, pois algumas empresas perceberam a necessidade de dar um atendimento diferenciado aos seus melhores clientes para…

CAROLINA FONTES FERREIRA VALORES ORGANIZACIONAIS NO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001: ESTUDO DE CASO EM UM GRUPO EMPRESARIAL FAMILIAR LAVRAS – MG 2013 CAROLINA FONTES FERREIRA VALORES ORGANIZACIONAIS NO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001: UM ESTUDO EM UM GRUPO EMPRESARIAL FAMILIAR Dissertação apresentada à Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Programa de Pós-Graduação em Administração, área de concentração em Organização, Gestão e…

a filosofia de cliente e marketing. As empresas precisam agir para conquistar os clientes e superar os concorrentes está no conceito de marketing – fazer o melhor possível para identificar as necessidades do cliente. Nos mercados vendedores – aqueles que se caracterizam por escassez e quase monopólios –, as empresas não precisam fazer grande esforço para agradar os clientes. Tanto os produtores quanto os varejistas demonstram pouca preocupação pela satisfação dos clientes em…

Niterói, 18 de Abril de 2007 Prezados Senhores, A UFF – Universidade Federal Fluminense, sob a coordenação do Prof. Dr. Heitor Luiz Murat de Meirelles Quintella, está realizando um Projeto de Pesquisa sobre a Competitividade da Indústria Brasileira, sob o título “Fatores Humanos e Tecnológicos da Competitividade”. Este Projeto está sendo conduzido por um grupo de pesquisadores – mestrandos, mestres e doutores – que vem realizando a sete anos várias

COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS DA MEDIAL SAÚDE ALAIDE MACIEL LIMA MATRÍCULA N° 2029276/5 Brasília/DF, junho de 2005. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS DA MEDIAL…

de 200_ BANCA EXAMINADORA Prof. Phd. Luiz Boanerges Orientador Prof. MSc Anderson Tadeu Milochi Componente da Banca Prof.Francisco Amaral Componente da Banca Dedico este trabalho a meus pais (in memorian), Guilherme e Cândida, que sempre me incentivaram na busca por novos conhecimentos. Ao meu marido Celso e aos meus filhos Rodrigo e Victor, que durante esta jornada, compreenderam minha ausência nas horas em que…

ajustando com o objetivo de ter as especificações precisas do cargo e os critérios a exigir do futuro ocupante. Em um âmbito sobre as especificações, análise e descrição de cargos é importante salientar a conceituação para interpretar de uma maneira coesa na tomada de decisão, tendo como exemplo um modelo de entrevista e um questionário onde será feita a colheita de informações sobre os cargos para montar uma descrição de cargo detalhada com as relações, responsabilidades e experiências…