Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

Outrora apenas um sorriso bastava para satisfazer um cliente. Porm, hoje as empresas precisam muito mais que isso. Para se diferenciar da concorrncia, devem oferecer garantias de servio. Ao contrrio da garantia de produtos, que promete reparar ou substituir o item defeituoso, normalmente garantias de servio devem oferecer reembolso, descontos ou servios grtis ao cliente insatisfeito, haja vista, que o servio (produto) j foi consumido e no h mais nada que a empresa possa fazer pelo passado. Tambm

mykaella teixeira nathália janaina APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING EM 3 SUPERMERCADOs DE PEQUENO PORTE em RECIFE Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Instituto Pernambucano de Ensino Superior- IPESU, como parte dos requisitos para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Professor Sérgio Cavalcante. Recife-PE 2012 Dedicamos o trabalho de conclusão de curso a todos que de alguma forma nos prestaram atenção para que esse degrau das…

Liderança orientada para resultados por Dave Ulrich Categorias dos atributos da liderança: SÃO: (valores, traços pessoais, caráter) SABEM: (habilidades, capacidades) FAZEM: (comportamentos, hábitos, estilos e competências) Atributos da liderança: • Definição da trajetória (visão, clientes, futuro) • Demonstração do caráter pessoal ( hábitos, integridade, confiança, pensamento analítico) • Mobilização do comprometimento pessoal (envolvimento de outras…

Objetivo Abrir uma empresa de Impressão Digital. O mercado hoje necessita muito de um visual bonito, que passar credibilidade ao cliente, pois muitas vezes essa é a porta de entrada para o Sucesso! Introdução Por que devemos investir e deixar a fachada da loja bonita? Uma loja será conhecida quando for notada pelo cliente, cada empreendedor aposta em um diferencial, mas antes de mais nada, a fachada da loja precisa estar bonita, fazer manutenção com frequência, limpa e organizada. Um grande

do trabalho é demonstrar melhorias no atendimento de clientes da Arábia Saudita, partindo da redução de custos e de lead time da cadeia logística de uma empresa exportadora brasileira. No trabalho serão demonstrados os ganhos com a implantação de ajustes na cadeia de distribuição nacional e no transporte internacional de uma empresa brasileira exportadora de carne in natura e produtos industrializados para o Oriente Médio. Palavras-chave: Indústria de alimentos, lead time, custos,…

RESUMOEste trabalho trata do estudo e implementação de um CRM em uma empresa de comércio de automóveis, representante da marca Volkswagen, localizada na cidade de Sarandi, Rio Grande do Sul. A montadora exige que as concessionárias tenham um relacionamento eficaz com o cliente, com o objetivo de manter elevada a reputação da marca, assim, preza pelo bom atendimento e níveis de satisfação dos clientes, pois isso aumenta seus lucros. Dessa forma, a implantação de uma ferramenta de CRM pode…

tem-se tornado cada vez mais um requisito essencial de grande parte dos sistemas de gestão organizacional. Indique abaixo três benefícios decorrentes de um bom gerenciamento de processos: Satisfação dos Clientes, Facilita o Planejamento e Organização das Empresas e Facilita a Comunicação e o Trabalho em todos os setores da empresa. ( ) "Aquilo que não se mede não é controlado". Em relação a GESTÃO ESTRATÉGICA e GESTÃO OPERACIONAL de resultados podemos destacar sua importância,…

que está inserida. Tem o presente trabalho a finalidade não apenas analisar, diagnosticar, comparar e propor mudanças em uma empresa dentro da temática de planejamento estratégico voltado para responsabilidade social, como também tem como objetivo fornecer ao leitor termos sólidos sobre o entendimento e importância do planejamento estratégico e a responsabilidade social, temas muito em voga nos dias atuais. A empresa escolhida para o desenvolvimento do trabalho foi a Intelligence, de Rio…

integrantes da empresa conhecem o ramo em que a empresa vai atuar? 2. Análise de Mercado: 2.1.1 – O setor que é bom para investir? Por que? 2.1.2 – Sobre os clientes: - Qual é o perfil? - Quantos são? - Onde estão? - Quais são as necessidades dos clientes? - Qual será a forma de atender às necessidade dos clientes? 3. Plano de Marketing: 3.1 – Descrição do produto e/ou serviço? 3.2 – Qual o diferencial, a vantagem competitiva? 3.3 – Qual…

Sumário Introdução Neste trabalho falaremos sobre PST Eletrônicas e as mudanças de gestão que ocorrerão nos últimos anos na empresa. Falaremos também como diferentes gestores de uma de suas maiores áreas administrarão um mesmo setor de forma radicalmente diferentes trazendo resultados muito diferentes para os índices de crescimento da empresa. Ao longo do trabalho ficara claro que a forma e administrar de um gestor podem trazer benefícios