Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para se acompanhar toda essa complexidade e rapidez com que…

PROGRAMA APRENDIZAGEM PROJETO QUE POSSIBILITA AO JOVEM INGRESSAR NO MUNDO DO TRABALHO E CONQUISTAR SEU ESPAÇO COMO PROFISSIONAL DE TALENTO. VISA ATENDER A LEI 10.097/00 PROMOVER A INSERÇÃO DO JOVEM NO MERCADO DE TRABALHO OFERECER MÃO DE OBRA QUALIFICADA AO MERCADO DE TRABALHO LEI 10.097/00 LEI APROVADA EM 2000 E REGULAMENTADA EM 2005. ESTA LEI DETERMINA QUE TODAS AS EMRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE CONTRATEM UM NÚMERO DE APRENDIZES EQUIVALENTE A NO MÍNIMO 5% E NO MÁXIMO 15% DO…

pessoas físicas, quando assim solicitada por meio de aconselhamento ou proposição. O consultor trabalha com o conhecimento, com a capacidade de análise a proposição e implantação de soluções para um conjunto de problemas apresentados pelos seus clientes. Sendo uma prestação de serviço, devemos lembrar que o mesmo é um ato ou desempenho essencialmente intangível, que vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem físico, sendo difíceis de medir antes…

marketing de varejo Portifólio 01 ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 Portifólio 01 Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Marketing da Faculdade ENIAC para a disciplina Marketing institucional e Endomarketing. Prof. NANCI HORÁCIO PREITE Guarulhos 2015 Respostas…

1. INTRODUÇÃO A motivação para a presente pesquisa foi entender o diferencial competitivo de uma empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva,…

CRESCITELLI, 2003, 27) 1. Seu foco era convencer o cliente de que ele precisava do produto. Logo após essa fase observamos o crescimento do marketing, transformando-se em um processo de comercialização, ainda assim permanecendo como uma atividade funcional. Neil H. Borden desenvolveu a ideia de marketing mix, no seu artigo The Concept of Marketing Mix, publicado no Journal of Marketing, edição de junho de 1964. Neste trabalho Borden discorre sobre os elementos essenciais à gestão do…

[pic] TECNOLOGIA EM LOGISTICA ESPECIAL Trabalho acadêmico: Atividades Avaliativas em Grupo da Dasciplina de Logistica Empresarial Trabalho acadêmico apresentado como exigência da disciplina de Logistica Empresarial, do curso de Tecnologia em Logistica Especial, da Universidade Anhanguera Uniderp - Polo Matão. Profª. Mônica Ferreira Satolani ETAPA 01 Informações da empresa: Nome: Marchesan Localização: Matão

Faculdade Sul Americana (FASAM) Sequencial de Gestão de Vendas Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Goiânia 2010 Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Trabalho apresentado ao Curso Sequencial de Gestão de Vendas da Faculdade Sul-Americana – FASAM –, como requisito parcial para conclusão de curso, sob…

PHILADELPHO ETEC PHILADELPHO GOUVEA NETO CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO Atração e Fidelização de Clientes na Criação de Uma Nova Empresa Guilherme Rico Fiorezi João Vitor Oliveira Souza Orlando Mazaro Padovan Renan Luz Pereira de Souza SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP 2010 Atração e Fidelização de Clientes na Criação de Uma Nova Empresa Trabalho de conclusão de curso (TCC) elaborado como requisito parcial para conclusão do curso técnico em administração. Criação e demonstração de uma

diversos trabalhos têm considerado a importância da mensuração da qualidade por clientes externos às organizações. No entanto, qualquer organização industrial, não prescinde da avaliação de desempenho dos serviços internos como um meio para a melhoria contínua dos seus processos. Por isso, algumas pesquisas têm sugerido a utilização de instrumentos geralmente utilizados para mensuração da qualidade por clientes externos na avaliação de serviços internos. Nesse sentido, esse trabalho consiste na