Tecnicas De Atendimento A Clientes

prestador de serviços conheça o cliente, desde as atividades desenvolvidas, cultura organizacional, passando pelo capital humano e espaço físico. Toda a nossa atuação está baseada em três frentes-chave: Atendimento ao cliente; Controle operacional; Desenvolvimento de pessoas. Respeitando e percebendo a individualidade do cliente, a IN SERVICE desenvolve um modelo de atuação específico, buscando sempre a excelência na execução dos serviços, pronto atendimento e preços adequados. Trabalhamos

surgimento dos blocos econômicos: (AMEAÇAS X OPORTUNIDADES) • A União Européia; • O Mercosul; • O Nafta; “Pense globalmente, aja localmente” SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE AS NOVAS REALIDADES IMPOSTAS PELO MERCADO 1. 2. 3. 4. 5. CLIENTE É PRIORITÁRIO; COMPETITIVIDADE; CUSTOS E RESULTADOS; COMPROMETIMENTO DE TODOS; DIFERENCIAL. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE O CREDO DA COMPETITIVIDADE Na África, toda manhã quando o sol nasce, uma gazela acorda. Ela…

....................................................................................................12 4.3 Projeção de vendas e market share.................................................................................12 4.4 Necessidades do cliente..................................................................................................12 4.5 Benefícios da funerária novo mundo..............................................................................12 4.6 Competidores.........

PEREIRA PANIAGO LEANDRO ARTHUR DA SILVA BENTO SÂMELLA FERMOW DO VALE Treinamento sobre Qualidade no Atendimento Campo Grande – MS Março - 2013 CEPEF- Centro de Educação Profissional Ezequiel Ferreira de Lima Curso Técnico em Recursos Humanos ADRIANO ANA CLAUDIA FERREIRA DA SILVA GISLAINE PEREIRA PANIAGO LEANDRO ARTHUR DA SILVA BENTO SÂMELLA FERMOW DO VALE Treinamento sobre Qualidade no Atendimento Trabalho apresentado como requisito para avaliação parcial da disciplina…

1º Bloco I. Telemarketing. 2º Bloco I. Satisfação, Valor e Retenção de Cliente. 3º Bloco I. II. Promoção de Vendas e Propaganda Marketing de Serviços. 4º Bloco I. Técnicas de Vendas. 5º Bloco I. Exercícios Relativos ao Encontro. Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem…

Coordenadora Pedagógica Vanessa Olmo Pombo FICHA TÉCNICA Autoria: Paulo Roberto de Souza Jr Revisão: Rayane de Souza Moreth Projeto Gráfico e Editoração: Erlan de Carvalho Silva Ilustração: Erlan de Carvalho Silva & NEaD COORDENAÇÃO GERAL Núcleo de Educação a Distância – www.unigranrio.com.br Rua Prof. José de Souza Herdy, 1.160 - 25 de Agosto - Duque de Caxias - Rio de Janeiro (RJ) O profissional do direito deve estar atento para com seus clientes, escutando-as e dando…

TÉCNICAS DE VENDAS PADRÃO DE ATENDIMENTO & VENDAS Etapas do Padrão de Atendimento & Vendas PLANEJAMENTO 1. PROSPECÇÃO E ANÁLISE DO MERCADO 2. PREPARAÇÃO PESSOAL A B O R D A G E M FIDELIZAÇÃO 3. ABERTURA/APRESENTAÇAO PESSOAL/ RECEPÇÃO DO CLIENTE 4. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA/NOVIDADES 5. SONDAGEM/PROSPECÇAO DE DADOS 6. ABORDAGEM INDUTIVA (3+ / 3-) 7. APRESENTAÇÃO E VENDA 8. NEGOCIAÇÃO/CONDIÇOES 9. CONCLUSÃO/FECHAMENTO 10. ACOMPANHAMENTO …

UNIFLU – UNIVERSIDADE DO NORTE FLUMINENSE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GABRIEL BATISTA IVAN LEITE KAREN MORAES PROFESSOR: MÁRCIO REBEL CAMPOS DOS GOYTACAZES, 2014 1- INTRODUÇÃO A partir da década de 90, a logística mundial passou por mudanças extremamente importantes que levaram as empresas a uma série de decisões estratégicas em seus processos empresariais. A busca pela competitividade no…

Tema Proposta de Melhoria no Atendimento ao cliente interno e externo de uma; empresa de fundição de metais. Objetivos Gerais - Identificar o nível de satisfação dos clientes, por meio da identificação da falha existente; - Contratar funcionários capacitados e competentes para atender todas as necessidades do mesmo; - Identificar a falha existente no processo operacional padronizado; Objetivos Específicos - Garantir um excelente atendimento com qualidade nos serviços;…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS EDIMA MARIA FERREIRA MOTIVAÇÃO – UM DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO ______________________________________________________________________________________Goiânia 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS EDIMA MARIA FERREIRA MOTIVAÇÃO - UM DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO Trabalho apresentado na Disciplina de Pesquisa Em Administração do 7º Semestre , do Curso de Administração de Empresas, Faculdade de Ciências…