Tecnicas De Atendimento A Clientes

Bancário Atendimento Rodrigo Barbatti ATENDIMENTO I A) atuação da concorrência. Prof. Rodrigo O. Barbati B) localização da agência. Tópico I C) motivação dos bancários. - Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. D) exigências da legislação. - Satisfação, valor e retenção de clientes. E) expectativas dos clientes. - Propaganda e promoção. Marketing de serviços Atendimento Marketing Na definição do Dicionário Aurélio, …

objetivos do projeto, formalizando assim a escolha e obtendo de imediato autorização da empresa para a realização do mesmo. SUMÁRIO 1. Introdução 05 2. Descrição da empresa 06 3. Fundamentos de Administração 07 4. Técnicas de Informática 12 5. Estruturas de Sistemas de Informação 15 6. Conclusão 18 1. INTRODUÇÃO Nos últimos quarenta e cinco dias, o grupo teve acesso e registrou todas as informações necessárias para a elaboração…

Orientador: Esp. Pedro Henrique de Sousa Ferreira Marketing pessoal como ferramenta de sucesso para o profissional de atendimento Leila Mara Brito Patos de Minas 2009 Leila Mara Brito Marketing pessoal como ferramenta de sucesso para o profissional de atendimento Relatório de Trabalho realizado como requisito de avaliação da disciplina de Estágio Supervisionado II e para a obtenção…

perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: aplicação em uma empresa de telefonia celular. Banca Examinadora: Prof. Orientador: Orlando Cattini Junior Prof. André Torres Urdan Prof. Luciel Henrique de Oliveira FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MELINA MILAGROS SANTOS SÁNCHEZ Verificação da qualidade desde a perspectiva…

organizações construírem uma gestão eficaz, além de manterem acesos o compromisso e a paixão que as movem. Assim, o presente trabalho abordará o tema Plano de Negocio, que estudara uma microempresa, que presta serviços de assistência técnica em informática, inaugurada há um ano. Como se trata de uma empresa jovem, percebeu-se o quão importante é construir o seu futuro, discutindo o Plano de Negocio, a fim de auxiliar no processo de gestão. Ao se construir o cenário futuro

1 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Juliana Cristina Costa FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre a área de atendimento visando à sugestão de melhorias na empresa Transportes Panex Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do…

possibilidade de retorno direto de uma mensagem e, desde então vem sendo utilizado largamente na área de vendas. Com o alto custo da venda direta e a descentralização dos grandes centros comerciais, cada vez mais as empresas têm procurado outros meios e técnicas de venderem os seus produtos. O ano de 1973 marcou o início de anúncios por telefone. Os anúncios evidenciavam o telefone como mídia de resposta ã compra de produtos, para motivar a elaboração de um “mailing-list”,…

serviços bancários na visão do cliente. Em segundo lugar, o objetivo da pesquisa foi de verificar a preferência do cliente por determinada alternativa de serviços de um banco. Os clientes foram segmentados em diversos extratos: de acordo com a renda, com a idade, com o sexo e com o nível de instrução. A pesquisa permitiu a estimação da função utilidade dos clientes entrevistados, através do método da preferência declarada. Os principais atributos apontados pelos clientes na escolha …

Responsabilidades: Conservação e manutenção dos aparelhos usados pelos clientes; Limpeza diária dos aparelhos, móveis e balcão. Treinamentos requeridos para a função: Atendimento ao público; Ensino fundamental completo. Requisitos Adicionais: Relações Interpessoais; Comunicação; Iniciativa/ dinamismo; Persuasão. Assis Missão/ objetivo do cargo: Atendimento ao cliente, Recebimento dos pagamentos. Responsabilidades: Atender clientes na recepção, identificando suas necessidades e…

ferramentas de CRM na Web. Utilizado em larga escala no varejo tradicional, o CRM vem se desenvolvendo no país como uma metodologia interessante para aumentar o valor 3 dos clientes para as empresas durante o ciclo de vida dos consumidores que passa por três estágios distintos: Aquisição, Desenvolvimento e Retenção dos clientes. Todavia na internet, essa metodologia parece ainda ser incipiente, talvez pelo fato das empresas ainda não terem percebido a representatividade da…