Tecnicas De Atendimento A Clientes

2013 Técnicas de Atendimento ao Público 2013-1 Competência 1 1- Cite os princípios éticos que não foram considerados no atendimento demonstrado no vídeo. Porque você considera que estes princípios não foram cumpridos? R/ Em nenhum momento o atendente foi considerada aos princípios éticos ao seu cliente. Nossos clientes devem ser atendidos com respeito e com o cumprimento de serviço acordadas. Atender aos nossos clientes nos obriga a cumprir, e inclusive superar

responsável pelo atendimento ao cliente. O objetivo da pesquisa se inicia com uma breve abordagem sobre os conteúdos aplicados e utilizados dentro do ambiente de trabalho, recursos matérias e patrimoniais, técnicas de informática e seu modo de utilização, economia e mercado sua distribuição sobre o consumo de bens e serviços, e os recursos utilizados para a comunicação empresarial na organização. Portanto, a CENTER CALÇADOS busca sempre crescer no ramo calçadista, com o foco em mente…

1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: • Atendimento é o ato ou efeito de atender. • Atendimento é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. • Atendimento é prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas. • Atender é acolher. • Atender é receber com atenção e cortesia. Atender é dar ou prestar atenção a algo

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 ATENDIMENTO AO CLIENTE, MARKETING, VENDAS E OPERADOR DE CAIXA 4 2.2 ENFERMAGEM DOMICILAR E PRIMEIROS SOCORROS 5 2.3 AGENTE DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 6 2.4 AUXILIAR DE CLÍNICA ODONTOLÓGICA E ATENDENTE DE FARMÁCIA 7 2.5 ATENDIMENTO BANCÁRIO E DE CASAS LOTÉRICAS 8 2.6 PROMOÇÃO DE FESTAS, EVENTOS E LOGÍSTICAS 8 3 CONCLUSÃO 9 1 INTRODUÇÃO Aplicar os

MANUAL DE ATENDIMENTO E COMUNICAÇÃO MANUAL DE ATENDIMENTO SORRI... SORRI SEMPRE!... MESMO QUE O TEU SORRISO SEJA TRISTE PORQUE MAIS VALE UM SORRISO TRISTE DO QUE A TRISTEZA DE NÃO SABER SORRIR... (de alguém que soube sempre sorrir) Cg/2014 MANUAL DE ATENDIMENTO O PAPEL E A IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO ATENDIMENTO NO CONTEXTO GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO O ATENDIMENTO E A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO Nos nossos dias faz parte do vocabulário da maioria das pessoas a expressão, IMAGEM DA

desenvolvido na área de atendimento da concessionária, um dos pontos fortes da Original Veículos Ltda., que ocupa um amplo espaço de colaboradores entre vendas de veículos novos, seminovos e a assistência técnica, ou seja, uma área que faz a diferença na empresa e que precisa ser acompanhada constantemente, pois um bom atendimento é fundamental para garantir o sucesso da empresa. O grupo escolheu este tema, pois tem como objetivo analisar a qualidade do atendimento aos clientes e da…

A Empresa A ConsulTI Informática é uma empresa de consultoria que desenvolve soluções inovadoras para seus clientes baseadas em Tecnologia de Informação, Através de Prestação de serviços, atuando de forma a garantir a qualidade e a pontualidade na entrega dos serviços contratados. Oferecemos serviços profissionais desenvolvidos sob medida para as suas necessidades, com tecnologia, qualidade e gerenciamento, com soluções completas para suporte e manutenção de equipamentos. A ConsulTI…

à demanda da população do Vale do Aço, região com escassez de possibilidades de inclusão no atendimento psicológico. Assim também como oportunidade de refinar a técnica e postura adequada ao atendimento psicológico e atender os objetivos da disciplina de Aconselhamento Psicológico do Curso de Psicologia do Unileste, para isto foi construído junto aos acadêmicos a postura e técnica adequadas ao atendimento clínico na modalidade conhecida como aconselhamento psicológico. Entende-se…

Guia Empreendedor ATENDIMENTO A CLIENTES/ PROMOÇÃO DE VENDAS ATENDER BEM E VENDER MAIS Desde a vigência do Código de Defesa do Consumidor, vivemos uma verdadeira revolução no atendimento ao cliente por parte das empresas. A verdade é que já estamos nos acostumando a um atendimento de qualidade. E você não pode fazer por menos. Saiba neste segundo fascículo como atender melhor às necessidades de seus clientes e vender mais. A propósito, vez por outra, um salto nas vendas…

falar com o cliente pelo telefone os passos para ser mais assertivos no atendimento. E identificar a importância do marketing direto na organização e o como utiliza o banco de dados que será atualizado pelo telemarketing para a satisfação do cliente e o aumento das vendas. Quais são os principais canais de atendimento como o 0800, e os interesses do cliente entrar em contato com empresa como reclamação de produto ou serviço, um elogio do produto, e sugestões para a melhoria do…