JOVEM APRENDIZ

TELEMARKETING, CONTACT , DO TELEFONE E A INTERNET1. RESUMO; Este artigo envolve uma pesquisa dentro do Marketing direto, para entender os processos do pós-compra feito pelos telemarketings e os meus da internet mais utilizados para atingir o seu publico alvo, como a maneira de falar com o cliente pelo telefone os passos para ser mais assertivos no atendimento. E identificar a importância do marketing direto na organização e o como utiliza o banco de dados que será atualizado pelo telemarketing para a satisfação do cliente e o aumento das vendas. Quais são os principais canais de atendimento como o 0800, e os interesses do cliente entrar em contato com empresa como reclamação de produto ou serviço, um elogio do produto, e sugestões para a melhoria do atendimento. A pesquisa foi feito nos livros de gestão de Marketing, a bíblia da administração de marketing. A ideia de o Marketing direto ser aplicado pela técnica de telemarketings e atualizar o seu banco de dados dos clientes, pesquisar o grau de satisfação dos meus clientes, o um feedback do marketing utilizado para a divulgação do produto para avaliar qual está sendo o retorno para a empresa.2.PALAVRAS-CHAVES ; Marketing direto, Satisfação dos clientes, Pós –compra , Público-alvo , atendimento.
3.SUMÁRIO
TOC \o "1-3" \h \z \u TELEMARKETING, CONTACT , DO TELEFONE E A INTERNET PAGEREF _Toc400914816 \h 11. RESUMO PAGEREF _Toc400914817 \h 12.PALAVRAS-CHAVES PAGEREF _Toc400914818 \h 14.INTRODUÇÃO; PAGEREF _Toc400914819 \h 25.METODOLOGIA PAGEREF _Toc400914820 \h 35.1 DESENVOLVIMENTO PAGEREF _Toc400914821 \h 45.2 Conceito de Telemarketing PAGEREF _Toc400914822 \h 45.3 Roteiro de atendimento PAGEREF _Toc400914823 \h 45.4 Conceito de Contact center PAGEREF _Toc400914824 \h 55.5 Internet ou comercio eletrônico PAGEREF _Toc400914825 \h 66. ANALISE DOS RESULTADOS PAGEREF _Toc400914826 \h 77. CONCLUSÃO PAGEREF _Toc400914827 \h 78.REFERENCIA PAGEREF _Toc400914828 \h 7
4.INTRODUÇÃO;
Os clientes estão mais especifico na