Tecnicas De Atendimento A Clientes

.........Conteúdo Comportamental. 11.............................................................Perfil de Liderança 12.............................................................Fidelidade ao Cliente e satisfação. 13; 14.......................................................Tratamento com clientes. 1 ADMINISTRATIVA 2 Duplicata: A duplicata é uma espécie de título de crédito que constitui o…

de igual valor entre partes. Pretendemos oferecer qualidade e bons preços em todos os serviços, e desta maneira fidelizar o cliente. 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Marina e Amanda estão dispostas a empreenderem seu próprio negócio. Para isso solicitaram então um estudo sobre a prestação de serviços no segmento de estética, porém com uma característica inovadora: atendimento em domicílio. As pesquisas apontaram que: - para algumas pessoas, os salões de beleza são considerados…

O mercado competitivo doramo de confecções femininas, se mantem em constante evolução nas formas de apresentação de seus produtos, inovações de modelos e tecidos, técnicas de vendas no varejo e atacado, atendimentodiferenciado ao cliente final. Essas novas formas de se relacionar com os clientes, como a personalização no atendimento permite a fidelização do público alvo, pois além de cativar osantigos, valoriza sua relação com a empresa. Este trabalho tem por objetivo avaliar as…

de planejamento, buscando atualização e inovação. 4. Correlacionar planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor. 5. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático e diretor. 2. Tratar informações e direcionar clientes externos e internos, de acordo com as funções e os limites de responsabilidades. 3. Pesquisar e organizar dados e informações para o planejamento estratégico, tático e plano diretor. Bases Tecnológicas 1. Noções básicas da…

O atendimento é peculiar a todas as áreas do conhecimento e aplicada aos negócios que oferecem de alguma forma serviços ao público. A qualidade aplicada a esse atendimento é que dinamiza a forma como esse produto ou serviço é dado, se for feito de forma precária os resultados são desastrosos, nota-se então que não há uma qualidade no atendimento oferecido pelos hospitais públicos no Brasil, mas, “se esse atendimento é realizado com carinho e apresentado de forma deslumbrante ao cliente-paciente

Estratégica do Atendimento a Clientes. Autoria: Sandra Regina da Rocha-Pinto, Silvia Griselda Andueza, Cláudia Duarte Soares Este estudo, de natureza qualitativa, objetiva investigar em que medida uma empresa atuante no setor de telecomunicações incorpora os componentes da gestão estratégica do atendimento a clientes. Entrevistaram-se 42 indivíduos e estruturou-se a análise em três eixos: Processos de Gestão de Atendimento a Clientes e suas Competências; Carreira de Atendimento a…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA AGÊNCIA CENTRAL DOS CORREIOS EM GOIÂNIA João Alves Cardoso Neto∗ Ivan Alves∗∗ Resumo Este artigo busca demonstrar a importância de se estudar o nível de satisfação dos clientes, bem como de se prezar pela qualidade no atendimento, fatores essenciais para as empresas se manterem competitivas no mercado. Dessa forma, o objetivo geral deste trabalho é identificar o nível de satisfação dos clientes da Agência Central dos Correios em Goiânia. Para o alcance…

Disponível em http://www.anpad.org.br/rac-e RAC-Eletrônica, v. 1, n. 3, art. 1, p. 1-13, Set./Dez. 2007 Evoluções Evoluções no Atendimento aos Clientes e seus Impactos na Logística e na Suprimentos: JointJoint Fabricante Freios Cadeia de Suprimentos: o Caso de uma Joint-venture Fabricante de Freios Margareth Rodrigues Carvalho Borella Antonio Domingos Padula Mônica Peruchi RESUMO As abordagens just-in-time, logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos são…

captação de clientes, acabam esquecendo, assim como qualquer outra empresa que vende produto e serviços, de se aterem em reter os clientes antigos, valorizando suas sugestões, reclamações e comentários, uma vez que são estes clientes que tem grande possibilidade de se tornarem fiéis. Para as empresas conquistarem e manterem esses clientes é necessário que valorizem também algumas ferramentas de Marketing como Atendimento, Marketing de Relacionamento, criando vínculo com estes clientes e…

TRABALHO AVALIATIVO DISCIPLINA ATENDIMENTO E VENDAS Nome: Thaiane Oliveira_ Data:_24/07/2015_ 1. Como os clientes podem ser classificados? * Prospect: é um cliente que pode estar interessado em comprar da sua empresa. * Shopper: são aqueles que visitam o seu negócio pelo menos uma vez. * Cliente eventual: são pessoas que adquiriram um ou mais produtos da sua empresa. * Cliente regular: são os clientes que adquirem periodicamente seus produtos e serviços. * Defensor: são os que elogiam…