Logística

Disponível em http://www.anpad.org.br/rac-e RAC-Eletrônica, v. 1, n. 3, art. 1, p. 1-13,
Set./Dez. 2007

Evoluções
Evoluções no Atendimento aos Clientes e seus Impactos na Logística e na
Suprimentos:
JointJoint
Fabricante
Freios
Cadeia de Suprimentos: o Caso de uma Joint-venture Fabricante de Freios
Margareth Rodrigues Carvalho Borella
Antonio Domingos Padula
Mônica Peruchi

RESUMO
As abordagens just-in-time, logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos são explorados neste trabalho, a partir de um estudo de caso sobre as mudanças que aconteceram entre os anos de 2000 e 2003 nas características técnicas, organizacionais e gerenciais de suprimento e de atendimento do mercado de uma empresa (joint-venture) fabricante de freios. Alguns resultados importantes deste estudo foram o aumento de 128,57% no volume de produção de freios e a redução do lead-time de produção de dez dias para dois dias. A necessidade de atender o mercado com maior rapidez e volume provocou transformações profundas nos sistemas de suprimentos e logística da empresa. Para atender os novos volumes a empresa passou a contar com fornecedores cada vez mais distantes de sua sede, o que provocou uma deterioração no suprimento justin-time. Esse fenômeno observado na empresa revela a interdependência e os compromissos (trade-off) entre os sistemas de atendimento aos clientes, o suprimento e a logística.
Palavras-chave: just-in-time; gerenciamento da cadeia de suprimento; logística; atendimento.

ABSTRACT
The just-in-time, logistics and supply chain management approaches are analyzed in this article through a case study about the changes that occurred between 2000 and 2003 in the supply and market delivery characteristics of a brake line manufacturing joint-venture. Some important results of this study were an increase of 128,57% in brake line production volume and the decrease of production lead-time from ten days to two days. The need to deliver to the market with