Tecnicas De Atendimento A Clientes

7NB TRABALHO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS III QUALIDADE NO ATENDIMENTO E EXPECTATIVA DO CLIENTE Renata Cristina Campos de Souza - 200890141 Prof. Rone Cesário Jaboatão dos Guararapes – PE 2011 SUMÁRIO 1 introdução 3 2 Desenvolvimento 5 2.1 Evolução da Qualidade 5 2.1.1 A qualidade e o consumidor 5 2.1.2 O diferencial: ATENDIMENTO 7 2.1.3 Satisfação do Cliente 8 2.1.4 Fidelização do Cliente 9 3 Conclusão 10 4 Referências BIBILIOGRÁFICAS 11…

diferencial no atendimento, ambiente agradável, excelente atendimento ao cliente bons preços e prestação de serviço. 1.1.3.- Natureza e ramo de atuação; O Posto Tucunaré tem como forma de atuação no mercado o atendimento por meio do abastecimento de veículos vendas de produtos como secos e molhados em sua loja de conveniência, também dispõe de um lava jato e uma borracharia. Esta empresa contribui, assim, para um excelente atendimento das necessidades dos seus diversos…

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE EXTREMA HÉLIO APARECIDO CÉSAR DE PAULA ROBSON DONIZETE RODRIGUES YURI DE LIMA WENCESLAU RELAÇÃO ENTRE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REENGENHARIA DO PRODUTO Extrema – MG 2015 HÉLIO APARECIDO CÉSAR DE PAULA ROBSON DONIZETE RODRIGUES YURI DE LIMA WENCESLAU RELAÇÃO ENTRE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REENGENHARIA DO PRODUTO Projeto de pesquisa Relação entre Assistência e Reengenharia do Produto do Produto apresentando a disciplina de…

faça a Diferença Apostila do Participante Encante e faça a Diferença Apostila do participante ÍNDICE Introdução 03 Atendimento 04 Insatisfação do Cliente x Mídia Social e Web 05 Dados da Insatisfação 06 Custo do Cliente perdido 07 Do Atendimento ao Encantamento 08 As 15 Competências Fundamentais para a Linha de Frente 09 Importância da Comunicação no Atendimento 12 Oportunidade para Encantamento 16 Você é a Chevrolet e Recepção 17 Entrevista Consultiva 18…

Grazielle Suelen Araújo Osório da Silva Sandro Rafael Berudi DESAFIOS E OPORTUNIDADES DE ATUAÇÃO DO ADMINISTRADOR: Quais os desafios existentes para a atuação do administrador na implantação do sistema de padronização de atendimento ao cliente - LUC (Leste Único Compartilhado) - em uma empresa do seguimento de seguros de Belo Horizonte. Belo Horizonte 2010 Antônio Willie de…

analise, qual o perfil dos clientes e suas exigencias nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitaçao dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos, com gráfico informaremos o grau de satisfação dos clientes. SUMÁRIO 1 Introdução..................................................................................................................5 2. Atendimento ao…

MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A CORUMBÁ-MS 2010 JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia apresentado pela…

para satisfação dos clientes no Bob’s locado no amazonas shopping na cidade de Manaus. PROBLEMA O que o administrador pode fazer para aumentar o grau de satisfação dos clientes na rede de fast food do Bob’s no Amazonas Shopping na cidade de Manaus? HIPÓTESES Oferecer cursos para seus atendentes , caixas e balconistas sobre atendimento ao cliente voltando o curso para área de fast food . OBJETIVO GERAL Avaliar o grau de satisfação dos clientes em relação ao atendimento no…

1 INTRODUÇÃO Prioriza-se com este estudo, a qualidade do atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é conseqüência de uma clientela satisfeita. O nível de informação do consumidor com o advento do código de defesa do consumidor, fez com que toda empresa procure um diferencial na conquista de mercado, haja vista que, alem de atrair clientes, precisa enfrentar a concorrência, ganhar mercado e posicionar seus serviços. Sabe-se que tal investimento, implicará…

a pessoa jurídica especializada em métodos, artes e técnicas publicitárias, que por autorização de um cliente anunciante, planeja, concebe e executa campanhas publicitárias, negociando com os veículos sua exibição a mando do próprio cliente.“ Uma agência é composta de 6 elementos fundamentais: Atendimento Planejamento Pesquisa Mídia Criação Produção (pode ser terceirizada, caso a agência não possua um estúdio próprio). Atendimento Prospecção, contato publicitário,…