Balanced scorecard (bsc)

SCORECARD (BSC) Desempenho Empresarial à Gestão Estratégica Plena. DEFINIÇÃO O BSC é um sistema integrado de medição de desempenho e de gestão organizacional que aborda não só as perspectivas financeiras, como também as perspectivas dos clientes, de processos, de aprendizado e crescimento. Processos Financeira BSC Pessoas Aprendizado DEFINIÇÃO O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente as atividades, impulsionando o desempenho futuro. GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO CLIENTE BSC ESTRATÉGIA AÇÕES RESULTADO Processos Financeiros Objetivos Financeiros de Longo Prazo Processos dos Clientes Desempenho Econômico Desejado Processos Internos Processos de Funcionários e Sistemas BSC: Perspectiva dos Clientes Participação de Mercado Captação de Clientes Lucratividade das Empresas Satisfação dos Clientes Retenção de…

A Deus, por tudo. À Diretoria da Prodesp, pela oportunidade que me foi concedida. Espero retribuir, através da aplicação dos conhecimentos adquiridos, no desempenho de minhas atividades. Ao Prof. Luiz Boanerges por sua atuação e orientação profissional. A equipe da Farmácia Eletrônica, pela amizade e apoio durante este trabalho. …

esta governança não é uma atividade trivial e facilmente mensurável quanto aos seus reais benefícios para a empresa. Desta forma, para auxiliar nesta função, modelos de governança de TI são usados para alcançar a governança corporativa através de um maior alinhamento entre os processos das empresas e a sua TI disponível. Com o objetivo de dar mais simplicidade e dinamismo à governança de TI, esta dissertação analisa alguns importantes trabalhos relacionados e propõe o uso do framework…

Estácio de sá MBA Gestão Financeira e Controladora Disciplina: Gestão Financeira Prof.: Paulo Schiavotto Cristiane Barros Franco Magalhães Junho 2014 BALANCED SCORECARD OBJETIVOS: O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990, quando sentiu-se a necessidade de ter uma visão mais ampla de uma empresa. O BSC permite ao administrador monitorar a organização balanceando a visão financeira,…

explícito e implícito existente num determinado recinto para dar retornos ás necessidades das pessoas e das sociedades em seu desenvolvimento. Reunido na obrigação de dirigir o conhecimento organizacional e as aprendizagens organizacionais porque os engenhos principais para o fortalecimento de uma região ou lugar em conexão com as visões do futuro que irão definir seus planos estratégicos e desenvolver-se no médio e longo prazo. • Como surgiu e como se define o Capital Intelectual…

partir do Balanced Scorecard (BSC) Corporativo, identificamos que nas perspectivas de Processos Internos (6 – Otimizar a produtividade e a gestão de ativos) e Aprendizagem e Crescimento (1 – Garantir a saúde, segurança e qualidade de vida dos empregados próprios e de terceiros) as empresas parceiras estão diretamente comprometidas com o bom desempenho das áreas de manutenção e apoio operacional. Portanto, ao focarmos o projeto na gestão dos indicadores de desempenho destas empresas,…

Gestão Estratégica 8 – do BSC aos Mapas Estratégicos Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br BSC: As 4 perspectivas de valor Metáfora da Árvore Financeira Cliente Processos Internos Colaboradores 1 BSC: Painel de Indicadores “Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos parecer aos olhos dos acionistas?” Finanças Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Processos Internos Clientes “Para realizar a visão, como…

Faculdade Sete de Setembro – FASETE Balanced Scorecard: Proposta de implementação da ferramenta de gestão estratégica em uma empresa de engenharia ressaltando sua importância para a gestão estratégica da empresa. 1 Joyce Alice Lisbôa 2 Cynthia Matosinho _________________________________________________________________________ Resumo O presente artigo objetiva levantar os conceitos sobre a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) e assim através de estudo de caso com a empresa…

irão aferir o êxito desta ação em Educação Corporativa, ele sugere que vocês utilizem os métodos GDW e BSC. Estas apresentações serão feitas no dia 30/10. Solução: Aplicar uma pesquisa de clima: Com a pesquisa de clima a Empresa consegue definir os pontos em que se deve melhorar, onde os colaboradores não estão satisfeitos,para realizar mudanças na Empresa para assim motivar seus colaboradores. Realizar um treinamento na Empresa: Este treinamento tem o…

SUMÁRIO Introdução Desenvolvimento Recomendações Finais Referências INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo identificar, desenvolver e programar melhorias dentro de uma organização chamada Inoxel, empresa do ramo de caldeirarias industriais e estruturas metálicas conseituada no mercado nacional. Diante das cobranças dos clientes a Inoxel contratou uma consultoria , uma empresa especializada…