Balanced scorecard (bsc)

SCORECARD (BSC) Desempenho Empresarial à Gestão Estratégica Plena. DEFINIÇÃO O BSC é um sistema integrado de medição de desempenho e de gestão organizacional que aborda não só as perspectivas financeiras, como também as perspectivas dos clientes, de processos, de aprendizado e crescimento. Processos Financeira BSC Pessoas Aprendizado DEFINIÇÃO O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente as atividades, impulsionando o desempenho futuro. GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO CLIENTE BSC ESTRATÉGIA AÇÕES RESULTADO Processos Financeiros Objetivos Financeiros de Longo Prazo Processos dos Clientes Desempenho Econômico Desejado Processos Internos Processos de Funcionários e Sistemas BSC: Perspectiva dos Clientes Participação de Mercado Captação de Clientes Lucratividade das Empresas Satisfação dos Clientes Retenção de…

A Deus, por tudo. À Diretoria da Prodesp, pela oportunidade que me foi concedida. Espero retribuir, através da aplicação dos conhecimentos adquiridos, no desempenho de minhas atividades. Ao Prof. Luiz Boanerges por sua atuação e orientação profissional. A equipe da Farmácia Eletrônica, pela amizade e apoio durante este trabalho. …

SUMÁRIO Introdução Desenvolvimento Recomendações Finais Referências INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo identificar, desenvolver e programar melhorias dentro de uma organização chamada Inoxel, empresa do ramo de caldeirarias industriais e estruturas metálicas conseituada no mercado nacional. Diante das cobranças dos clientes a Inoxel contratou uma consultoria , uma empresa especializada…

Gestão Estratégica 8 – do BSC aos Mapas Estratégicos Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br BSC: As 4 perspectivas de valor Metáfora da Árvore Financeira Cliente Processos Internos Colaboradores 1 BSC: Painel de Indicadores “Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos parecer aos olhos dos acionistas?” Finanças Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Processos Internos Clientes “Para realizar a visão, como…

esta governança não é uma atividade trivial e facilmente mensurável quanto aos seus reais benefícios para a empresa. Desta forma, para auxiliar nesta função, modelos de governança de TI são usados para alcançar a governança corporativa através de um maior alinhamento entre os processos das empresas e a sua TI disponível. Com o objetivo de dar mais simplicidade e dinamismo à governança de TI, esta dissertação analisa alguns importantes trabalhos relacionados e propõe o uso do framework…

da estratégia em ações, ou seja, a razão de ser do BSC é tirar do papel os planos e metas estratégicas das organizações e difundi-los por todos os níveis da organização. Quatro perspectivas: a) Financeira; b) Clientes; c) Processo de negócio internos; d) Aprendizado e crescimento BALANCED SCORECARD O que é o Balanced Scorecard? BALANCED SCORECARD Vantagens da utilização do Balanced Scorecard como sistema de gestão Vantagens do BSC é a possibilidade de combinação de variáveis…

SWOT, BSC, etc. Margem direita justificada. Margem esquerda padrão o Word Não utilização de grifos (sublinhados) 4 – ESCOPO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Para as turmas de MBA Gestão Financeira e Controladoria o trabalho deverá seguir o seguinte escopo: MODELO 1 – PLANO DE NEGOCIOS PARTE A Esta parte tem como base a disciplina de Planejamento Estratégico e sugere o desenvolvimento dos seguintes tópicos: -Escolha de uma empresa (que poderá ser…

partir do Balanced Scorecard (BSC) Corporativo, identificamos que nas perspectivas de Processos Internos (6 – Otimizar a produtividade e a gestão de ativos) e Aprendizagem e Crescimento (1 – Garantir a saúde, segurança e qualidade de vida dos empregados próprios e de terceiros) as empresas parceiras estão diretamente comprometidas com o bom desempenho das áreas de manutenção e apoio operacional. Portanto, ao focarmos o projeto na gestão dos indicadores de desempenho destas empresas,…

72 Quadro 7 - Tipos Básicos de Projeto para Estudo de Caso ...................................... 81 Quadro 8 - Seis Fontes de Evidências: Pontos Fortes e Pontos Fracos ................... 85 Quadro 9 - Amostra Total de Indicadores Analisados ............................................. 107 Quadro 10 - Classificação dos Indicadores da Engenharia com o BSC.................. 149 Quadro 11 - Proposta de um Novo Quadro de Indicadores para a Engenharia ...... 153 Quadro 12 -…

descritos abaixo: Introdução, Análise de Resultados e Plano de Negócios. Capítulo 1: Introdução Nesta seção, a equipe deve fazer uma contextualização sobre o BS Online, fazendo um resumo sobre as regras do jogo descritas no Manual do Participante, caracterizando a empresa que dirigiu e seus concorrentes. Como sugestão, este capítulo pode ser dividido em: ⎫ Descrição do Caso: as empresas competidoras; os produtos fabricados e vendidos; as características da fábrica; a demanda…