Stephen R Covey

○ ○ ○ IV Encontro de Secretarias Acadêmicas A importância da qualidade na prestação de serviços The importance of quality in services Dulce Zimmermann Fritsch Coordenadora do Curso de Lato Sensu em Secretariado Executivo – PUC/RS R e s u m o Neste artigo – resultante de palestra apresentada no IV Encontro de Secretarias Acadêmicas, do COGEIME – é destacada a importância na qualidade do atendimento como forma, não só de satisfazer o cliente, mas também mostrar…

fazem. 5 Liderança Baseada em Princípios Com o intuito de revolucionar o treinamento gerencial, Covey (1994), sugere um novo mapa mental, uma liderança baseada em princípios. De acordo com este autor, os princípios afloram como valores, idéias, normas e ensinamentos que “enobrecem, elevam, realizam, legitimam e inspiram as pessoas” (Covey, 1994, p.48). Afirma ainda, que a transformação da liderança ocorre quando se exercitam as oito características dos…

Procedimentos Gerais  Resultados: fazendo as reuniões produtivas Avaliação e discussão dos resultados aplicáveis na empresa. Bibliografia  ALEXANDER, Roy. GUIA PARA A ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO, Rio de Janeiro: Campus, 1994. 147 p.  COVEY, Stephen R. . COMO DEFINIR PRIORIDADES NUM MUNDO SEM TEMPO. Rio de Janeiro: Campus, 1994. 453p  Revista de Administração - Volume 19(2) - abril/junho/84 - Pág. 53 a 58. COSTA, Arildo Francisco da. Administração do tempo. Goiânia:…

experimentação; suprimento dos recursos necessários para que o funcionário possa ser efetivo nas tarefas e viabilização de apoio, e o encorajamento para o risco da tomada de decisão. 5. Liderança Baseada em Princípios (LBP) Para Covey (2002), essa liderança é praticada de dentro para fora em quatro níveis: Pessoal – minhas relações comigo mesmo; Interpessoal – minhas relações e interações com os outros; Gerencial – minha responsabilidade de concluir uma…

BIBLIOGRAFIA Golemam, D. (1995). Inteligência Emocional. São Paulo, SP: Editora Objetiva. Knight, George (2001). Filosofia da Educação Adventista (1ª Ed.). Engenheiro Coelho, SP: UNASPRESS. Marinho, Robson M. Oliveira, J.F.; Marinho, et AL. R. M. (2006). Liderança: Uma questão de Competência (2ª Ed.). São Paulo, SP: Saraiva. Nisto Cremos: as 28 crenças fundamentais da Igreja Adventista do Sétimo Dia (2008). Tatuí, SP: Casa Publicadora Brasileira. White, Ellen G. (2008).…

Padecer no Paraíso -1997 e O Direito dos Pais: Construindo cidadãos em tempos de crise. - 2004, Augusto Cury com Pais Brilhantes, Professores Fascinantes – 2003, Asha Phillips com Dizer Não, Impor limites é importante para você e seu filho -2000, Stephen R. Covey com Os 7 hábitos das Famílias Altamente Eficazes – 2003, Luiza Ricotta com Quem Grita Perde a Razão – 2002, Yves de La Taille com Limites: três dimensões educacionais – 2002, Rosely Sayão com Como Educar meu Filho? – 2003, Dr…

para o resultado positivo da liderança estratégica. Mas segundo Covey (1989, p. 85) “Liderança não é gerenciamento. Gerenciamento é uma visão dos métodos e liderança lida com objetivos. Enquanto o gerente pensa na melhor maneira de como conseguir determinadas coisas o líder foca mais nos objetivos, ou seja, nas coisas que deseja conseguir”. Observa-se que, enquanto Chiavenato (1994) trata da liderança como gerenciamento, Covey (Op. Cit.) vai além, pontuando que liderança não é…

conteúdo pesquisado, a contextualização da liderança nos tempos atuais e os atributos mais importantes para a formação de um líder. O referencial teórico utilizado para o conceito de liderança foram Idalberto Chiavaneto (2005), Ian Mitroff (1994), Stephen Covey (1996), Warren Bennis (1996) e John Kotter (2008) e textos sobre liderança encontrados em sites sobre o assunto. O artigo está elaborado da seguinte maneira: introdução, onde se apresenta a justificativa, os objetivos, a…

Nome Papel RA Eric Elston Antonio Coordenador 004201000306 Cássio Henrique B. Donato Porta-voz 004201000312 Guilherme Aranha Redator 004201000308 Everson L. Sousa Membro Debate 004201000314 Eduardo Agostini Membro Debate 004201000140 Paulo Leite R. Martins Membro Debate 004201000138 1. Tópicos de Pesquisa Cada integrante do grupo pesquisou a respeito das políticas que envolvem as empresas bem como as estratégias que puderam definir o sucesso das mesmas. Além disso, o grupo…

compatíveis com suas características pessoais. Em segundo lugar, o empreendedor deve ter um objetivo maior em mente. Precisa trabalhar com uma visão de futuro, ou seja, com um quadro mental 3 daquilo que pretende chegar a ser como referência. Stephen Covey enfatiza essa identificação da visão de futuro como referência e critério, a partir dos quais todo o resto é planejado. A visão de futuro permite verificar se qualquer atitude ou decisão adotada infringiu algum critério definido…