Projeto de Treinamento

que entender o comportamento organizacional contribui na melhora do desempenho organizacional, sendo as atitudes e os comportamentos dos funcionários influenciadores à satisfação dos clientes (Stephen Robbins, pag. 16). Os colaboradores devem possuir uma postura profissional em relação ao trabalho e, principalmente, em relação aos clientes, aqueles necessitam excluir qualquer tipo de aborrecimento e mostrar-se disposto a atender as necessidades dos clientes. Dessa forma, Stephen Robbins, propõe que desenvolvam aos colaboradores melhorias nas habilidades humanas, autonomia dando liberdade de como realizar as tarefas, até porque são eles quem fazem e sabem a melhor maneira de como será realizado, estímulos a mudanças e inovações, estimulando a criatividade do funcionário, equilibrar a vida pessoal e profissional, como também, o comportamento ético (pags.18 a 19). Outra forma de alcançar que os colaboradores executem seus trabalho levando em consideração à satisfação e bem-estar dos clientes é alcançando sua própria satisfação. Para se chegar a esse ponto, será necessário entender os conceitos de resultados, tratamento e procedimentos justos. (Stephen Robbins, pag. 69) Funcionários satisfeitos geralmente são amáveis e tratam bem os clientes, dessa forma, adquire-se deste a satisfação e lealdade. Quando aqueles se comportam de maneira rude os clientes tendem a ficarem insatisfeitos. Deve ressaltar que, isso também, aplica-se de maneira inversa. (Stephen Robbins,…

ADMINISTRAÇÃO TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO LUZIÂNIA-GO 2013 Capitulo 1 A definição de comportamento organizacional O Comportamento Organizacional é o campo da administração que avalia o comportamento dos membros de uma organização, que estuda sistematicamente as ações e atitudes dos indivíduos deste grupo. Com propósito de buscar a eficácia organizacional e alcançar a produtividade. O comportamento organizacional tem como…

AULA INAUGURAL COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL - GUIA DA DISCIPLINA | | Comportamento e Cultura Organizacional Olá, Caras Alunas e Alunos!Sejam bem-vindas e bem-vindos!Meu nome e João Batista Arena e estaremos juntos durante as 8 aulas da Comportamento e Cultura Organizacional.Para me apresentar melhor, passarei abaixo algumas informações sobre mim e minha carreira como docente e consultor:Sou mais conhecido como Professor Arena.Minha graduação é na área Financeira e sou…

A RELAÇÃO DE ADMINISTRADORES, SEUS COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS E ESTRUTURAS DE RELACIONAMENTO COM EQUIPES. A RELAÇÃO DE ADMINISTRADORES, SEUS COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS E ESTRUTURAS DE RELACIONAMENTO COM EQUIPES. Resumo: Neste trabalho mostraremos o que é comportamento organizacional, tais como: Definição no comportamento, com as definições de sistema aberto e fechado, Pesquisas sobre inovações, Trabalho em equipe, Percepção e comunicação x a arte de administrar. Passo…

SUMÁRIO CAPÍTULO I 4 1. CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 4 1.1 Sistemas Aberto e Sistema Fechado........................................................................................5 CAPÍTULO II 6 2. VELOCIDADE E EFEITOS DAS MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES 6 CAPÍTULO III 8 3 EQUIPE E A LIDERANÇA 8 CAPÍTULO IV 10 4. PERCEPÇÃO E COMUNICAÇÃO 10 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como finalidade abordar os conceitos do…

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL CAMPO GRANDE – MS 2013 UNIVERSIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL – UNIDERP INTERATIVA GESTÃO COMERCIAL CLEITON DA CUNHA TOGNON – RA: DENIZ RIBEIRO DE OLIVEIRA – RA: 406840 LAURO RICARDO GAMARRA FARIA – RA: 425438 LUCIANO ALVES – RA: 421182 TATYANE REZENDE RODRIGUES – RA: 425145 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ATPS elaborado para fins de avaliação do Módulo Comportamento Organizacional curso de…

Administração EAD Comportamento Organizacional Daiane Lusa 4300070432 Juliana Cerchiari 4300070447 Maitê Gomes 3815667668 Yáskara dos Santos 3808632040 Rodrigo silva da luz 4300070463 A RELAÇÃO DE ADMINISTRADORES, SEUS COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS E ESTRUTURAS DE RELACIONAMENTO COM EQUIPES. Prof. Ma. Cristiane Vinholi de Britto Passo fundo 12/04/2012 Faculdades anhanguera Daiane Lusa Juliana Cerchiari Maitê Gomes Rodrigo silva da luz Yáskara dos Santos A…

1º Trabalho Faculdades Anhanguera Administração EAD Comportamento Organizacional Audemario RAs 00000000 A RELAÇÃO DE ADMINISTRADORES, SEUS COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS E ESTRUTURAS DE RELACIONAMENTO COM EQUIPES. Prof. Ma. Cristiane Vinholi de Britto Goianinha RN 30/03/2013 Faculdades anhanguera Resumo: Enfocaremos neste trabalho o conceito de Gestão do Conhecimento, Definições de conhecimento tácito e explícito. Pesquisas sobre como aplicar a gestão do…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DOURADOS/MS 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP COMPORTAMENTO ORG ANIZACIONAL Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Comportamento Organizacional, no Curso de Ciências Contábeis EAD, na Universidade Anhanguera Educacional Ltda. Professor EAD:Ma. Yaeko Ozaki DOURADOS/MS 2013 SUMÁRIO…

FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PROF.ª Yaeko Osaki DESAFIO: CONCEITO DE COMPORTAMETO ORGANIZACIONAL TUTORA EAD: BRUNA CRISTIANE DE SÁ TUTOR PRESENCIAL: EVERSON GALUSNI VALINHOS 2013 INTRODUÇÃO No decorrer do trabalho iremos falar sobre o conceito de comportamento organizacional, definições de dois autores diferentes, sua importância dentro das organizações e…