Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

ou na prestação de serviços, vivemos um século de grandes facilidades para o processo de importação de bens duráveis e não duráveis para consumo através de mercados de todo o mundo, principalmente o mercado Asiático que oferecem um grande custo benefício, devido aos preços praticados em seus produtos. As empresas nacionais para buscando ter mais competitividade necessitam melhorar diariamente buscando aperfeiçoar os seus processos, eliminando o desperdício, buscando a qualidade e…

Gestão da Qualidade EMENTA Qualidade centrada e julgada pelo cliente. Atributos básicos da qualidade total. Normas, sistemas e certificação da qualidade. Avaliação da qualidade e do desempenho dos processos. Ferramentas do aperfeiçoamento contínuo. OBJETIVO Apresentar os requisitos e ferramentas que possibilitam um gerenciamento orientado a qualidade de produtos e serviços, sob a perspectiva e percepção do cliente. PROGRAMA Unidade 1 – Fundamentos e Princípios da Qualidade…

Controle de qualidade de produtos e processos Arnand Feigenbaum Feigenbaum é um americano de sucesso nos negócios eexpert em qualidade. Nasceu em 1922, foi diretor de operações da manufatura e hoje é presidente e CEO da General Systems Company of Pettifield, Massaschussets. Autor do best-seller: Total Quality Control e livros como O poder do Capital Gerencial e Governança Corporativa: Excelência e Qualidade no Topo. Criador do TQC: “ Sistema efetivo para integrar esforços de…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1.1 SANTISTA, ÚNICA MULTINACIONAL TÊXTIL DO BRASIL 4 1.2 UNIDADE DE NEGÓCIOS 5 1.3 ALGODÃO 6 1.4 RECONHECIMENTO 7 1.5 MISSÃO 7 1.5.1 O GRUPO SANTISTA TÊXTIL SEGUE OS SEGUINTES PRECEITOS 7 1.6 QUALIDADE TOTAL 8 1.6.1 O QUE É TQC? 8 1.7 PADRONIZAÇÃO 10 1.8 O PROGRAMA 6S 10 1.9 GESTÃO PELAS DIRETRIZES 11 1.10 MASP 12 1.11 UNIDADES DE NEGÓCIOS 12 1.11.1 JEANSWEAR 12 1.11.2 WORKWEAR 12 1.12 PRINCIPAIS PARCEIROS E CLIENTES 13 1.13…

CONCEITO DA QUALIDADE Gerência da Qualidade (planejamento, controle e melhoria) CONTRIBUIÇÕES PARA O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Extendeu o conceito de gestão da qualidade para fora da fábrica, abrangendo assim processos de não-manufatura e serviços relacionados. * Trilogia de Juran: -Planejamento da qualidade -Controle da qualidade -Melhoria da qualidade * Formas de classificação da qualidade: -Qualidade do projeto -Qualidade de conformidade -Serviço de campo …

a)Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Garantia da Qualidade- É um programa…

EMPREGABILIDADE DO CICLO PDCA – NA CONSTRUÇÃO CIVIL DAIANE GIRARDI PEREIRA – GESTÃO DA QUALIDADE - FTSG RESUMO A construção civil, com a exaltação dos conceitos de qualidade, tem se preocupado cada vez mais com o gerenciamento da sua produção. Alguns estudos têm revelado que os índices de perdas são muito elevados, sendo indispensáveis ações gerenciais sobre sua razão. As novas filosofias de produção vêem a produção como sendo formadas por algumas atividades que agregam e outras que…

CONCEITOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE Profª.: Elaine Santos Ementa: - A retórica da Qualidade - Qualidade Total - Efeitos da Qualidade (para o cliente e para a empresa) - Programa 5S (8S) - Metodologia do P.D.C.A. - Metodologia para solução de problemas (Ferramentas da Qualidade) • Fluxo do Processo • Mapofluxograma • Estratificação • Diagrama de Pareto • Brainstorming • Gráficos de controle • Reengenharia - Métodos para Análise de Problemas - Organização - Estrutura e Cultura - Missão -…

Resumo de Gestão pela Qualidade e Melhoria de Processos Livro Isnard Evolução do processo da qualidade – Capítulo 1: Como conceito conhece-se qualidade há milênios. No entanto, só recentemente ela surgiu como função da gerência. Originalmente, tal função era relativa e voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais também pode

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Engenharia de Minas Gerais, como requisito para a obtenção do título de bacharel em Engenharia da Produção. Área de Concentração: Engenharia da Qualidade Orientador: Prof. Ms. June Marques BELO HORIZONTE DEZEMBRO - 2009 |[pic] |FACULDADE DE ENGENHARIA DE MINAS GERAIS