Introdução a administração

Questões para analise

1-Leia atentamente o estudo de caso do grupo Gerdau e responda:
a)Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões.

Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Garantia da Qualidade- É um programa de acompanhamento sistemático e avaliação dos diferentes aspectos de um projeto, serviço ou facilidade para garantir que os padrões de qualidade estão sendo cumpridos.
b)Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual no Gerdau?
As principais características desse modelo são: o fornecimento de produtos e serviços adequados ao uso dos seus clientes, através de procedimentos aplicados com objetividade, os conceitos e a pratica da Qualidade Total; buscam padrões de produtividade e eficiência que permitem assegurar a solidez e a prosperidade dos seus negócios; Criam condições para que as pessoas no exercício de suas funções se realizem como profissionais e indivíduos;manter consistente Política de Atendimento às exigências de preservação do meio ambiente.
2-Quais são as principais características das eras da qualidade?Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.
As principais características são Inspeção, Controle Estatístico do Processo, Garantia da Qualidade e Gestão Total da Qualidade.
3-Quais os aspectos da qualidade enfatizados por todos os Gurus da qualidade?

4-Em que aspectos os Gurus da qualidade divergem?
5-O que é TQC?Faça uma busca na Internet identifiquem empresas que adotem esse modelo.
Sistema de Gestão que compreende 3 fatores:Condução de controle de Qualidade,participação global e